职业形象塑造与商务礼仪全员内训课.pdfVIP

职业形象与商务礼仪

主讲：老师

【课程背景】

“阶层意识是现实人们心中无法逾越的心理”

“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界的今天，要想取得事

业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”

“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学

等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

【授课形式】讲解、示范、案例分析、鉴赏、情景模拟、现场评点

课程大纲：

内容简要

第一篇：礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界

“定”的通则，“活”的礼仪

礼仪背后中西文化、、民俗的渊源

仅意是不够的

完美出自细节

优先的含义及其在商务场合的得体把握

第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造

职业风格的选择—职业风格选择差异

不同岗位人员的仪容仪表要求与

化妆的技巧示范与常见化妆误区分析

手的要求

发型的要求完美搭配

不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪

把穿出美感

女装的着装选择与穿的

领带的个性、情绪、品味表达

TPO原则

正装的含义与礼服的选择

“似是而非”的着装误区分析点评

微笑的与要求

完美表情训练

第三篇：无声的——仪态专项训练

站姿

行礼

优雅坐姿

手的表情

蹲的

示意礼

回应礼

行走的姿态

递接物品

鼓掌的姿态

挥手的要求

开关门的礼仪

引领的礼仪

敲门的礼仪

第四篇商务交往礼仪

称呼的

介绍与自我介绍礼仪

握手的礼仪与

名片的价值与使用礼仪

位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等）

通讯礼仪——礼仪

邮件与传真礼仪

第五篇商务宴请与待客礼仪

赴宴的时间礼仪

位次礼仪

手袋的位置

点菜的礼仪与

席间交谈的礼仪

过犹不及——热情的尺度与礼仪

餐桌仪态

筷子的使用礼仪与

的礼仪

等待别人的礼仪