老年人社工培训.pptx

老年人社工培训

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目录

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服务对象特征认知

服务方案设计规范

沟通技巧专项训练

典型案例分析研习

心理支持体系构建

职业伦理与能力提升

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服务对象特征认知

老龄化社会现状分析

老年人口比例增长

全球范围内老年人口比例逐年上升，老龄化现象愈加明显。

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老年人口中，高龄老人比例增加，独居老人和空巢老人数量增多。

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老年人口区域差异

不同地区老年人口数量和密度存在差异，影响养老服务的均衡发展。

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老年人口结构变化

老年人对健康维护、疾病预防和康复的需求增加，包括医疗、护理和保健服务。

老年人在晚年生活中需要更多的社交、娱乐和文化活动，以保持精神愉悦和心理健康。

老年人因身体机能下降，需要更多的生活照料和辅助设施，如日常生活用品、居住环境和交通出行等。

部分老年人退休后经济来源减少，需要经济上的支持和保障，包括养老金、社会保险和福利救助等。

老年群体特殊需求分类

健康需求

精神需求

生活需求

经济需求

健康与失能评估标准

身体健康评估

通过体检、健康调查和日常观察等方式，评估老年人的身体健康状况，包括身体各项功能指标和慢性疾病情况。

认知能力评估

失能程度评估

评估老年人的认知能力，包括记忆力、注意力、思维能力和语言能力等，以确定其是否能够自理和独立生活。

根据老年人的生活自理能力，评估其失能程度，分为轻度失能、中度失能和重度失能，为制定个性化的养老服务计划提供依据。

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沟通技巧专项训练

非暴力沟通方法应用

全神贯注地倾听老年人说话，不打断、不评价，理解其背后的感受和需求。

倾听技巧

表达技巧

反馈机制

避免冲突

用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用专业术语和复杂的句式。

及时给予老年人正面反馈，鼓励其表达自己的想法和感受。

尽量避免使用指责、命令等容易引起老年人反感的沟通方式。

认知障碍沟通策略

耐心等待

给予老年人足够的时间来理解和回应，不急于求成。

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简化信息

将复杂的信息简化成易于理解的形式，如使用图片、图表等辅助说明。

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重复确认

多次重复重要的信息，确保老年人能够准确理解和记住。

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激发记忆

通过引导老年人回忆过去的事情，激活其记忆能力，促进沟通。

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了解家庭情况

全面了解老年人的家庭状况，包括家庭成员之间的关系、矛盾点等。

中立态度

保持中立立场，不偏袒任何一方，公正地处理家庭矛盾。

有效沟通

组织家庭成员进行有效沟通，鼓励大家表达自己的想法和感受，寻求共识。

提供支持

为老年人提供必要的支持和帮助，缓解其家庭压力和矛盾。

家庭关系调解技巧

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心理支持体系构建

老年常见心理问题识别

包括记忆力减退、思维迟缓、注意力不集中等。

认知功能退化

包括焦虑、抑郁、孤独、无助等负面情绪。

情绪波动

包括社交退缩、社交恐惧、交流困难等。

社交障碍

感到自己无用、累赘、缺乏意义等。

自我价值感降低

提供安慰、鼓励和陪伴，帮助老人缓解悲伤。

情感支持

帮助老人重新评估和调整对逝者的关系，减轻哀伤。

认知重构

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尊重老人的哀伤情感，给予倾听和理解。

倾听与理解

引导老人寻求心理咨询师或哀伤辅导师等专业帮助。

寻求专业帮助

哀伤辅导介入方式

家庭支持

鼓励家庭成员参与老人的生活，提供情感和生活支持。

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社区支持

建立社区老年人互助组织，提供社交、娱乐等服务。

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社会资源支持

整合社会资源，为老年人提供志愿服务、文化活动等。

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专业机构支持

引入社工、心理咨询师等专业机构，提供心理支持和帮助。

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社会支持网络搭建

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服务方案设计规范

个性化服务计划制定

制定服务计划

通过问卷、访谈等方式对老年人进行初步评估，了解其身体、心理、社会等方面的基本情况。

服务实施与调整

初步评估

根据评估结果，为老年人制定个性化的服务计划，包括服务目标、内容、方式等。

按照服务计划进行实施，并根据老年人的反馈和实际情况进行调整。

小组活动设计原则

自愿参与

老年人应自愿参加小组活动，不应强制或诱导。

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活动内容有趣

设计符合老年人兴趣、爱好和需求的活动，提高老年人的参与积极性。

小组规模适中

小组规模不宜过大，以便于管理和交流，同时要保证活动的有效性。

互相支持

鼓励小组成员互相支持、互相帮助，形成良好的互动关系。

及时发现并识别老年人的紧急情况，如突发疾病、意外摔倒等。

第一时间呼叫紧急救援电话，如120、110等，并报告紧急情况。

在等待救援人员到场前，采取力所能及的紧急处置措施，如心肺复苏、止血等。

在紧急情况处理完毕后，及时跟进老年人的身体和心理状况，并提供必要的帮助和支持。

紧急情况处置流程

紧急情况识别

紧急呼叫

紧急处置

事后跟进

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典型案例分析研习

独居老人服务案例

独居老人心理支持

通过