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员工心理压力及其应对南昌大学教育学院教育系应用心理学专业杨琳副教授硕士生导师

联合国一位专家断言：“在现代社会生活中，没有任何一种灾难会象心理冲突那样，带给人们持久而深刻的痛苦。”

心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一:

据有关研究报告，美国因压力造成的年损失达1500亿美元；01北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。02初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少达上亿元人民币。03

什么是压力？压力就是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中应对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。

压力指那些使人感到紧张的事物或环境刺激。01压力指的是一种身心反应。02压力是个过程：包括引起压力的刺激、压力状态以及情境（情境：人与环境相互影响的关系）03

压力有哪些类型？

预期的压力1预期的压力是由于对未来的忧虑所引起的。2情境的压力3情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战，需要马上留意。4

STEP2STEP1慢性的压力慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控制、只能忍耐和接受的经验，或者是平常可能感觉不到的细微的事件沉积下来的。

残留的压力01残留的压力是过去的压力，表现为不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。02

生理反应：心理反应：心率加快，血压增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕动和分泌减少、出汗。警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这是适应的心理反应，有助于个体应付环境。压力的影响？

过度的压力的负面反应：消极的情绪：忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观失望、抑郁；认知问题：思维狭窄、自我评价降低、自信心减弱、注意力分散、记忆力下降；010203

个人特点：遗传因素心理结构体质应激源心理应激心理生理反应器官脆弱性环境因素生活条件社会支持体系紧张的情境和事件心理冲突

A43%的成人有由压力引起的健康问题B75-90%的门诊病人自诉有压力问题C六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀D压力已被列为工作中的危险因素之一E科学家发现人压力越大，肚子越大

压力来自哪里？躯体性压力源：通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物，引起生理压力。

压力来自哪里？心理性压力源：来自人们头脑中的紧张性信息。直接来自人脑中，反映了心理方面的困难。包括心理冲突与挫折、不切实际的期望

压力来自哪里？社会性压力源：造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活中变化及社会生活中的重要事件。

?序号生活事件压力感序号生活事件压力感1丧偶10023儿女长大离家292离婚7324触犯刑法293夫妻分居6525取得杰出成就284坐牢6326妻子开始或停止工作265直系亲属死亡6327开始或结束学校教育266受伤或生病5328生活条件的改变257结婚5029改变个人的习惯248失业4730与上司闹矛盾239复婚4531工作时间或条件改变2010退休4532迁居2011家庭成员生病4433转学2012怀孕4034娱乐方式的改变1913性生活不协调3935宗教活动的改变1914新家庭成员诞生3936社会活动的改变18

压力来自哪里？文化性压力源：文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活方式，从而产生压力。

影响压力的因素经验：面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。

影响压力的因素准备状态：对将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力感受。

影响压力的因素认知：认知在增加压力感和缓解压力中有重要作用。

阮玲玉(中国30年代电影明星，1910～1935年)文斯顿·丘吉尔(英国前首相，1874～1965年)凯瑟琳·伊丽莎白(希茜公主，1837～1898年)徐迟(中国著名作家，1914～1996年)川端康成(日本著名小说家，1899～1972年)赵匡胤(宋太祖，公元927～976年)亚伯拉罕·林肯(美国第16任总统，1861～1865年)

乔治·布什(美国前总统，1924～)01玛丽莲·梦露(美国影星，1926～1962年)02三毛(中国台湾作家，1943～1991年)03顾城(诗人，1956～1993年)04张国荣(香港著名歌星，1957～2003年)05张纯如(华裔作家，1969～2005年)06永贝里(前摔跤世界冠军，1970～2004年)07陈宝莲(香港影视明星，1973～2002年)08

哲学家说：人类不是被问题本身所困扰,而是被他们对问题的看法所困扰