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目录
第1章定义2
1.1质量的定义2
1.2质量控制的定义2
1.3测试的定义2
1.4什么才是BUG2
1.4.1功能不正常2
1.4.2难以使用的软件2
1.4.3未做良好规划2
1.4.4所提供的功能不足3
1.4.5与使用者的互动3
1.4.6使用性能太差3
1.4.7未做好错误处理4
1.4.8边界错误4
1.4.9计算错误4
1.4.10使用一段时间所产生的错误4
1.4.11控制流程的错误4
1.4.12在压力之下所产生的错误5
1.4.13不同硬设备所导致的错误5
1.4.14版本控制不良所产生的错误5
1.4.15文件错误5
第2章质量控制部门的组成6
2.1部门的定位6
2.2部门成员的角色及职责6
2.2.1质量控制经理6
2.2.2质量监督员6
2.2.3测试协调员6
2.2.4测试执行员6
2.2.5用户培训员6
2.2.6系统实施员7
2.2.7过程研究员7
2.3部门成员的要求7
2.3.1对测试人员的要求7
第3章质量控制部门的职责9
3.1售前9
3.1.1了解需求9
3.1.2熟悉功能和性能9
3.1.3确认工期9
3.1.4确定标准9
3.2售中9
3.2.1制定测试计划9
3.2.2产品测试9
3.2.3管理BUG9
3.2.4产品质量的评审9
3.2.5项目文档的评审9
3.2.6编制《用户手册》9
3.2.7用户培训10
3.2.8系统实施10
3.3售后10
3.3.1测试文档提交10
3.3.2测试总结10
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