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中山宝宝好日用制品有限公司中山宝宝好日用制品有限公司2010年供应商品质研讨会主讲：朱继群2011年1月15日中国驰名商标

会议目的：中山宝宝好日用制品有限公司概述2010年来料品质情况，及未来品质发展要求。中国驰名商标

会议内容：中山宝宝好日用制品有限公司2010年供应商来料品质合格率；2010年供应商来料品质缺陷；2011年供应商来料质量要求。中国驰名商标

1、质量的定义：中山宝宝好日用制品有限公司美国著名的质量管理专家朱兰（）博士：从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。这也是现今所有工厂企业所追求的，满足顾客要求，令顾客满意。

1、质量的定义：中山宝宝好日用制品有限公司“品质”是企业的生命线，越来越多的企业已经意识到品质的重要性，忽视品质只会付出惨痛的代价，重视品质、提升品质是强企之本，强国之根。品质是中国企业崛起的必然之路。随着中国经济的发展，人民生活水平的提高，人们更加注重性价比，品质是其中的一个重要因素。

2、成功管理大师对品质的定义：中山宝宝好日用制品有限公司质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇；20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士；

2、成功管理大师对品质的定义：中山宝宝好日用制品有限公司对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助；01全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明；02

2、成功管理大师对品质的定义：中山宝宝好日用制品有限公司质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯；01将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯；02产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉·戴明博士。03

3、现场管理较差的图片中山宝宝好日用制品有限公司

4、现场管理较好的图片中山宝宝好日用制品有限公司

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案例1：中山宝宝好日用制品有限公司海尔之所以能创出中国的名牌，除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外，还得益于海尔严格的质量管理。??

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司海尔在生产经营中始终向职工反复强调二个基本观点：用户是企业的衣食父母。在生产制造过程中，他们始终坚持“精细化，零缺陷”，让每个员工都明白“下道工序就是用户”。这些思想被职工自觉落实到行动上，每个员工将质量隐患消除在本岗位上，从而创造出了海尔产品的“零缺陷”。??

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司海尔空调从未发生过一起质量事故，产品开箱合格率始终保持在100％，社会总返修率不超过千分之四，大大低于国家的规定标准。许多久居海外的华人使用海尔空调后激动万分：中国人制造的家电产品是一流的。

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司再拿海尔洗衣机来说：1996年第四季度国家技术监督局全国质量抽查，海尔洗衣机质量荣登榜首，全自动洗衣机无故障运行达到7000余次，一举改写了中国洗衣机无故障运行5000次的历史。

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司而这种成绩的取得，正是海尔严格管理的结晶。海尔洗衣机生产车间里曾经发生过这样一件事情：一天，一名员工在下班前的每日清扫时，发现多了一枚螺丝钉。他惊呆了，因为他知道，多了一枚螺丝钉就意味着是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉。这关系到产品的质量，维系着企业的信誉。?

logo案例1：因此，分厂厂长当即下令：当天生产的1000余台洗衣机全部复检。而复检的结果：成品机没有什么问题。可原因出在哪里呢？已经很晚了，员工们谁也没走，又用了两个多小时，才查出原来是发货时多放了一枚。?

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司质量量是创造名牌的基石。海尔为了抓好产质量量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单他说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并实时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。??

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司生产中，职工把每一道工序都想象成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。即使是在电视机、电冰箱、洗衣机等极为抢手的第一次家电消费浪潮中，不少企业日夜加班向市场倾销产品，“萝卜快了不洗泥”。而海尔集团总裁张瑞敏却领着工人砸了76台质量有问题的冰箱。

案例1：中山宝宝好日用制品有限公司正是这种“零缺陷”的质量管