原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
国航高舱高卡优先登机权益及话术试卷含答案
1.以下哪类旅客可享受优先登机权益?
A.经济舱旅客
B.头等舱旅客(正确答案)
C.普通会员
D.银卡会员
2.贵宾会员优先服务顺序中，排在首位的是?
A.凤凰知音金卡
B.凤凰知音白金卡(正确答案)
C.其他星盟金卡
D.凤凰知音银卡
3.登机时，引导员工应如何向经济舱旅客解释优先登机旅客?
A.不予解释
B.直接拒绝
C.礼貌说明并避免误会(正确答案)
D.要求旅客投诉
4.登机过程中，金卡旅客应如何引导?
A.排在普通队伍
B.排在商务舱队伍(正确答案)
C.直接登机无需排队
D.拒绝其登机
5.在登机
文档评论（0）