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2023年2月宁波市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是火车站行李安检人员，春运期间，有一位身材瘦小的女旅客，行李过大无法放到安检台上进行安检，这时后面的一位旅客上前插队，称要赶火车，时间来不及了。引起其他旅客的不满，有的旅客也称着急赶车，你怎么办?

【答案】：作为火车站行李安检人员，面对这种情况，我会采取以下措施解决。首先，我会立即制止插队行为并向插队旅客表明春运期间大家都赶时间，但插队是不文明且违反秩序的行为，请其到后面排队，安抚其他旅客的不满情绪，承诺会加快安检速度，保障大家顺利乘车。对于行李过大的瘦小女旅客，我会寻求同事帮助，将她的行李抬到安检台上进行安检。如果行李实在无法通过安检台，我会使用手持安检设备对行李进行检查，确保不耽误安检进度。在后续工作中，我会合理安排人力，提高安检效率，同时加强秩序维护，避免类似情况再次发生，保障旅客安全、有序出行。

【解析】为百姓服务，保护公民财产和生命安全是火车站行李安检处人员的工作职责，春运期间客流量大、工作任务相对繁重是我们必须面对的，而且由于乘客众多、归家心切、行李较多等冲突时有发生，因此面对这种情况要冷静处理，想尽办法维持安检秩序，保证乘客安全回家。第一，秩序在公共场合非常重要，因此要制止旅客插队行为，避免激化更大矛盾。在制止的过程中，要注意文明态度，讲明秩序的重要性当然也表示理解归家心切。第二，维护其他乘客秩序，安抚乘客不满情绪。请大家依次安检，这边抓紧妥善处理，不会耽误大家乘车。第三，马上帮助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安检台上;如果行李过大，请同事帮助及时拆解分批次放置在安检台上;第四，持续维护安检秩序，保持排队依次安检。第五，请求同事协助。对于排队人员告知做好行李的整理，避免在安检的时候耽搁时间。第六，安检的过程中时刻关注排队情况，如果出现插队及时制止，避免发生矛盾冲突。安检工作事小，责任大。用耐心、爱心、责任心，为百姓的归家之路保驾护航。

2、原来县里有个寺庙，现在对寺庙进行了拆除，但每逢初一、十五还是有人到此烧香，造成空气污染和环境破坏。附近居民与烧香群众进行了协商，但协商没有效果。你是街道办的工作人员，有群众就此来上访，领导让你去处理，你怎么办？

【答案】：作为街道办工作人员，面对群众上访，我会这样处理。首先热情接待上访群众，认真倾听他们的诉求与不满，做好详细记录，并承诺会妥善解决问题，稳定他们的情绪。接着，前往初一、十五有人烧香的现场，与烧香群众沟通交流，了解他们坚持在此烧香的原因，同时宣传空气污染和环境破坏的危害。之后组织附近居民和烧香群众再次协商，共同探讨解决方案，比如寻找合适的替代场所。若有必要，联系环保、宗教等相关部门，共同制定管理办法，加强对该区域的监管。最后，将处理结果反馈给上访群众，持续关注该区域情况，确保问题得到彻底解决。

【解析】作为政府的工作人员，群众来反映问题，我们一定要秉承着热情的态度，尽快化解群众的问题。首先，我会把群众请到会议室，给群众倒杯热茶，请群众慢慢诉说自己的诉求，如果群众上访人数过多，我会邀请他们中比较有资历的来重点答复，消除其他群众的顾虑。其次，对于他们反应的问题，我会体谅他们的心情，毕竟周围生活环境被污染，不利于自己的身体健康，这种心情是可以理解的，通过这种体谅，拉近和群众的距离。再者，我也会对他们劝说，让他们换位思考，多多理解一下其他祈福的群众的心理诉求，这种初一、十五上香的习俗是行善积福的一种选择，可能短期内不好杜绝，应该给予理解和支持。最后，我会告知他们，我们一定会由街道办出头帮助他们去向烧香拜佛的群众进行劝说，引导他们去其他的寺庙上香拜佛，为了城市建设的更有序，相信政府部门已经规划好相关区域进行寺庙的建设，相信以后他们能到相应的场所进行祭祀活动，并且请他们对后续工作进行监督。相信通过我的积极劝说，群众们能满意而归，我过后也会把这问题落到实处，积极劝说其他烧香拜佛的群众，从根本上解决这个问题。

3、当今社会出现浮躁现象，很多人工作不认真，你怎么看待这种现象?

【答案】：当今社会出现的浮躁现象以及部分人工作不认真这一状况，需要引起我们的重视与反思。一方面，这种现象的产生有多方面原因。社会竞争压力大，急功近利的思想弥漫，让一些人难以静下心来踏实工作；同时，职业规划的缺失和工作环境的不理想，也会导致工作积极性的下降。另一方面，其危害不容小觑。它不仅影响个人职业成长与发展，还会降低团队工作效率，损害单位形象，对社会的整体发展产生消极影响。为改善这一情况，个人要树立正确的价值观和职业观，制定合理的职业规划；单位应营造良好的工作氛围，建立科学的激励机制；社会也需弘扬脚踏实地、敬业奉献的精神，共同营造风清气正的社会环境。

【解析】浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性相交织的病态社会心理，它与艰苦创业、脚踏