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IT信息技术外包服务合同书

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本合同编号：________

1.1.2甲乙双方经友好协商，就甲方将IT信息技术外包给乙方提供服务达成一致，特订立本合同。

1.1.3本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

1.2定义与解释

1.2.1“IT信息技术”指甲方所需的信息技术支持、维护、升级、优化等。

1.2.2“服务范围”指乙方按照甲方要求提供IT信息技术服务的具体内容。

1.2.3“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供IT信息技术服务的起始日期和终止日期。

1.2.4“费用”指甲方应向乙方支付的服务费用。

第二章服务内容与要求

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方需求，提供IT信息技术服务，包括但不限于：

2.1.1.1硬件设备的安装、调试、维护；

2.1.1.2软件系统的安装、配置、升级；

2.1.1.3数据库的管理、维护、优化；

2.1.1.4网络安全的保障；

2.1.1.5技术培训与支持。

2.2服务要求

2.2.1乙方应按照甲方要求，保证提供的服务质量，保证系统稳定、高效运行；

2.2.2乙方应严格按照甲方提供的资料和需求，提供符合国家标准和行业规范的服务；

2.2.3乙方应保证服务的及时性、准确性和安全性；

2.2.4乙方应定期对服务内容进行评估，并根据甲方需求进行调整。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2费用

3.2.1甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币______元整；

3.2.2服务费用分______期支付，具体支付时间和金额如下：

3.2.2.1第一期支付：______元，支付时间为______；

3.2.2.2第二期支付：______元，支付时间为______；

3.2.2.3第三期支付：______元，支付时间为______；

3.2.2.4第四期支付：______元，支付时间为______；

3.2.2.5第五期支付：______元，支付时间为______。

第四章服务保障与保密

4.1服务保障

4.1.1乙方应保证提供的服务符合国家有关法律法规和行业规范；

4.1.2乙方应对提供的服务进行全程跟踪，保证服务质量；

4.1.3乙方应在发觉服务质量问题时，及时与甲方沟通，并在规定时间内予以解决。

4.2保密

4.2.1甲方和乙方对本合同内容以及双方在履行本合同过程中所获得的对方信息负有保密义务；

4.2.2除法律法规另有规定或经双方书面同意外，任何一方不得泄露本合同内容或对方信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_______%的滞纳金；

5.1.2甲方提供虚假信息或变更服务要求，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供服务质量，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；

5.2.2乙方泄露甲方保密信息，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容和要求，在服务期限内完成服务交付。

6.1.2乙方应在每个服务项目完成后，向甲方提供详细的服务交付报告，包括服务内容、执行时间、质量评估等。

6.2验收

6.2.1甲方应按照乙方提供的服务交付报告，在规定的时间内对服务进行验收。

6.2.2甲方有权对服务进行抽检，以确认服务质量是否符合合同要求。

6.2.3验收合格的服务，甲方应签署验收合格证明；验收不合格的，乙方应根据甲方的要求进行整改，直至合格。

第七章服务支持与维护

7.1响应时间

7.1.1乙方应设立专门的技术支持团队，对甲方提出的服务支持请求，在规定的时间内予以响应。

7.1.2乙方应在接到甲方服务支持请求后的______小时内响应，并在______小时内提供初步解决方案。

7.2维护工作

7.2.1乙方应对甲方系统进行定期检查和维护，保证系统正常运行。

7.2.2乙方应保证在系统出现故障时，能够在最短的时间内进行修复，并通知甲方。

第八章知识产权

8.1乙方权利

8.1.1乙方拥有对其提供的服务中涉及到的知识产权的所有权。

8.1.2甲方在支付全部服务费用后，获得在合同期限内使用乙方提供服务的权利。

8.2甲方权利

8.2.1甲方拥有对其在使用乙方服务过程中所产生数据的所有权。

8.2.2甲方不得将其从乙方处获得的技术信息、商业秘密等泄露给第三方。

第九章数据安全与保密

9.1数据安全

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