社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体舆情监测平台构建.docx

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社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体舆情监测平台构建模板范文

一、社交媒体平台舆情监测与危机公关的重要性

1.1舆情监测的必要性

1.1.1了解公众观点

1.1.2危机预警

1.1.3市场竞争

1.2危机公关的重要性

1.2.1维护企业形象

1.2.2降低损失

1.2.3提升品牌价值

1.3社交媒体舆情监测平台构建

1.3.1数据采集

1.3.2数据分析

1.3.3危机预警

1.3.4危机应对

1.3.5效果评估

二、社交媒体平台舆情监测与危机公关的关键技术

2.1数据采集技术

2.1.1数据来源

2.1.2数据抓取

2.1.3数据清洗

2.2数据分析

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