《特种设备作业人员考试机构管理体系基本要求》（征求意见稿）.docx

ICS点击此处添加ICS号

点击此处添加中国标准文献分类号

DB

地方标准

DBXX/XXXXX—XXXX

特种设备作业人员考试机构管理体系要求

Managementsystemrequirementsforspecialequipmentoperatorsexamination

institutions

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

发布

1

DBXX/XXXXX—XXXX

特种设备作业人员考试机构管理体系要求

1范围

本文件规定了考试机构管理体系的基本要求。

本文件适用于考试机构建立、实施、保持并改进管理体系，也可作为上海市特种设备安全监督管理部门对特种设备作业人员考试机构的考核依据。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19001质量管理体系要求

3术语和定义

GB/T19000《质量管理体系基础和术语》、《中华人民共和国特种设备安全法》和《特种设备作业人员监督管理办法》界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特种设备作业人员考试机构

由上海市特种设备安全监督管理部门公布，发证机关委托的从事特种设备作业人员考试的机构。3.2

顾客

接受考试服务过程结果的组织或个人。包括：参加考试的对象、特种设备使用单位、政府相关管理部门。

3.3

考务人员

实施考试工作内容的个人，包括考评人员、监考人员、安全员。

3.4

不合格

指不合格采购物资、不合格考试服务。包括不礼貌服务态度、不合格考务人员、不合格考试设备设施、不合格环境、不合格评卷等。

4一般要求

DBXX/XXXXX—XXXX

2

4.1考试机构应按本文件的规定建立管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性，

基本要求见附录A。

4.2管理体系应文件化，并且达到确保考试服务质量和考试过程安全所需要的程度，体系文件应传达至

有关人员，并且被其获取、理解和执行。

4.3考试机构不得从事委托考试项目的培训工作。

4.4考试机构应确保对考试服务过程中获得的商业、技术信息保密，使这些商业、技术信息的所有权受到保护。

4.5考试机构应描述内部组织的职责和隶属关系，如果考试机构为母体组织的一部分，还应描述考试机构在其母体组织中的地位和考试管理与其母体组织的关系。

5监督管理

考试机构应接受各级特种设备安全监督管理部门的监督，在指定范围内开展特种设备作业人员考试服务，向特种设备安全监督管理部门和社会提供相关信息。

DBXX/XXXXX—XXXX

3

A

附录A

（规范性附录）

管理体系基本要求

A.1总则

本附录规定了管理体系包括的要素。

A.2文件要求

A.2.1总则

管理体系文件应包括：

a)管理方针和管理目标；

b)管理手册；

c)程序文件和记录；

d)为确保考试服务过程有效组织、实施和控制所需的文件；

e）与考试服务有关的外来文件，包括法律、法规、规章、安全技术规范、标准、政府相关部门的文函通知等。

注：文件可采用任何形式或者类型的载体。

A.2.2管理手册

管理手册应包括：

a)适用范围；

b)考试机构基本情况概述；

c)考试机构服务范围；

d)考试机构对特种设备安全监督管理部门和顾客的义务和服务的承诺；

e)组织机构图；

f)技术负责人、质量负责人以及对考试服务质量有影响的相关人员的职责和权限；

g)管理体系中各要素的原则性描述及其相互关系的描述；

h)支持性文件。

A.2.3文件控制

管理体系所要求的文件应予以控制。考试机构应建立管理体系运行所需要文件的控制程序，确保符合以下要求：

a)文件发布前由授权人员审查并且得到批准，确保文件是充分与适宜的；

b)必要时对文件进行评审与更新；

c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别，内部以及外部文件的分发应予以控制；

d)确保在使用处可获得适用文件的有效版本；

e)文件应有唯一性标识；

4

f）防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件应进行适当的标识；

g）对电子文件控制也应达到以上要求。

A.2.4记录控制

管理体系所要求的记录应予以控制。考试机构应建立管理体系运行所需要记录的控制程序，确保符合以下要求：

a）规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制；

b）记录应保持清晰、