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护理交接班存在的问题及整改措施

一、

护理交接班是医院护理工作中非常重要的环节，其目的是确保患者信息、治疗和护理工作的连续性和准确性。然而，在实际操作过程中，护理交接班存在一些问题，这些问题可能导致护理工作的失误，影响患者的治疗效果。以下为护理交接班中存在的问题：

1.信息传递不完整：交接班时，护士可能由于沟通能力不足、时间紧迫等原因，导致信息传递不完整，使得接班护士无法全面了解患者情况。

2.信息传递不准确：交接班过程中，护士可能会因为主观判断、记忆失误等原因，导致信息传递不准确，从而影响接班护士的判断和决策。

3.交接班流程不规范：部分医院的交接班流程缺乏规范，交接班时间、地点、内容等不明确，导致交接班效果不佳。

4.接班护士准备工作不足：接班护士在交接班前未充分了解患者情况，对交接班内容不熟悉，使得交接班过程变得低效。

5.护士责任心不强：部分护士在交接班过程中缺乏责任心，对患者信息关注不够，导致交接班质量受到影响。

6.护士沟通能力不足：护理交接班需要护士具备良好的沟通能力，以确保信息的准确传递。然而，部分护士沟通能力不足，导致交接班效果不佳。

7.交接班记录不完善：交接班记录是交接班过程中重要的一环，但部分医院的交接班记录不完善，甚至存在漏记、错记现象。

针对以上问题，我们需要采取相应的整改措施，以提高护理交接班的质量。接下来，我们将详细介绍整改措施。

二、

在实际的护理工作中，交接班问题带来的困扰是实实在在的。就比如说，小李是医院里的一名护士，她值完夜班需要和白班的护士小王交接。有一次，小李因为太累了，交接的时候有些迷糊，忘记告诉小王5床的患者对某种药物过敏。小王接班后，没有注意到这一点，给患者输了这种药物，幸好及时发现，避免了严重的后果。

这种情况并不是个例。在交接班时，一些护士可能因为工作繁忙、压力大、沟通不畅等原因，没有把患者的所有重要信息都传达给接班护士。有时候，交接班的环境也很嘈杂，护士们得提高音量才能让对方听到，这就增加了信息传递错误的可能性。

还有的时候，交接班流程不清晰，导致接班护士不知道该问些什么，或者是交接的护士不知道该说些什么。比如，交接班的时候，护士小张只是简单地说了患者病情稳定，但没有详细说明患者的具体治疗情况和小便次数等重要信息，接班护士小赵因此无法准确评估患者的病情变化。

这些问题都导致了交接班的不顺畅，不仅影响了护理工作的连续性，也增加了患者的风险。因此，改善交接班的流程和沟通方式，是提高护理质量、保障患者安全的重要措施。接下来，我们将探讨如何通过具体的整改措施来解决问题。

三、

整改措施的实施是提升护理交接班质量的关键。拿上面提到的例子来说，小李和小王之间的交接失误，其实可以通过一些具体做法来避免。首先，医院可以设立一个安静的交接班区域，减少外界干扰，让护士们能够专心交流患者信息。

其次，交接班的流程需要标准化。比如，医院可以制定一个详细的交接班表格，上面列出了所有需要交接的信息，包括患者的病情、治疗情况、药物使用、过敏史、生命体征等，确保每一条信息都不被遗漏。

此外，交接班前的准备工作也很重要。接班护士在交接前应该先查看患者的病历，了解病情背景，这样在交接时就能更有针对性地提问和记录。

在实际操作中，还可以采用一些简单有效的方法来提高交接班的质量。例如，使用“我听到了，我理解了”这样的确认机制，确保信息传递双方都对交流内容有清晰的认识。还有，交接班时可以采用“一对一”的模式，避免多人在场时信息的遗漏。

另外，医院也可以定期组织培训，提高护士的沟通技巧和责任心。通过角色扮演、模拟交接班等方式，让护士在实际操作中学会如何更好地传递信息。

四、

整改措施的实施需要医院管理层的支持和全体护士的共同努力。拿某家医院来说，他们开始实施一系列整改措施，首先是从管理层做起，医院领导高度重视交接班问题，专门成立了交接班质量管理小组，负责监督和改进交接班流程。

这个小组通过收集护士们的意见和建议，发现了一个普遍问题：交接班时间太短，导致信息传递不充分。于是，医院调整了交接班时间，确保每位护士都有足够的时间进行详细的交接。

同时，医院还制作了统一的交接班表格，这个表格设计得很人性化，不仅列出了所有必要的信息点，还留有足够的空间让护士们记录细节。表格的使用大大提高了交接班的效率，护士们再也不用担心遗漏重要信息了。

为了加强护士之间的沟通，医院还开展了一系列沟通技巧培训。在一次培训中，护士小赵分享了自己的经历：“以前交接班时，我总是紧张得不知道该说些什么。但经过培训，我学会了如何用简洁明了的方式传达信息，现在交接起来顺畅多了。”

此外，医院还鼓励护士们相互监督，如果发现交接班过程中有疏漏或不足，可以及时提出，共同改进。这种氛围的营造，让护士们更有主人翁意识，每个人都积极参与到交接班的改进中来