2.3《协商》课件-【中职专用】高二语文（高教版2023职业模块）.pptx

协商

协商的定义协商是指当人们对某一问题或事务产生意见分歧时，通过共同商量而达成一致意见的交际方式。协商与洽谈的异同协商与洽谈有很多相似之处，如都是通过双方的交流讨论、妥协来达成共识，取得一致意见。二者也有区别：洽谈更多地指向商务活动，有谈判的成分，气氛相对严肃；协商广泛应用于社会生活的方方面面重在商量，谈判的成分较少，一般气氛比较平和。

协商的种类和特点特点：主体的独立性。主体权利的对等性。协商过程的民主性。种类：按照协商客体分：政治协商和一般协商。按照协商主体分：个体协商和集体协商。按照协商形式分：面对面协商和网络协商。按照协商内容分：政治协商、经济协商、文化协商、社会协商。

提高决策效率协商可以促进各方之间的共识和协同，提高决策效率和执行力减少冲突协商有助于减少冲突和分歧，避免对抗和不必要的损失促进合作协商能够促进各方之间的合作和互助，增强社会凝聚力和稳定性协商的重要性

协商的基本原则平等参与协商过程中，各方应平等参与，尊重彼此的观点和利益。公开透明协商过程应公开透明，信息应充分披露，避免信息不对称和暗箱操作。互利共赢协商的结果应是互利共赢的，各方都能得到合理的利益和满足，避免利益冲突和损失。诚信守信协商过程中，各方应诚信守信，遵守承诺和协议，建立信任和信誉机制。

协商的方法组织协商活动制定协商方案控制协商过程明确协商主体、客体、时间、地点、议程等，制定协商的具体方案。确定协商的形式和方式，组织协商活动，邀请相关人员参加。在协商过程中，控制协商的节奏和氛围，确保协商活动的顺利进行。对协商结果进行总结和评价，形成结论或建议，并落实协商结果。确定协商议题选择需要协商的问题，并确定该问题的性质、影响范围以及协商目的。总结协商结果

01分析协商案例02拟定协商主题03模拟协商目录

分析协商案例Part01

分析协商案例《触龙说赵太后》1.了解基本内容，完成下面表格。2.小组讨论，总结概括触龙能够说服赵太后的原因。事件起因冲突焦点赵太后大臣“说”的过程触龙的表现赵太后的态度谈饮食起居谈爱子之情谈“为质”之事事情结局

分析协商案例触龙说服赵太后的策略1.察言观色，避其锋芒2.关心问候，缓和气氛3.大话家常，拉近距离4.投其所好，请君入瓮5.晓之以理，循循善诱

分析协商案例阅读教材p50“学习资源”《协商的几种技巧》，以小组为单位，讨论、梳理协商的相关内容，完成下面表格。协商的基本要素、目的、原则和技巧协商的基本要素协商的目的协商的原则协商的技巧

分析协商案例协商的基本要素、目的、原则和技巧协商的基本要素协商的目的协商的原则协商的技巧协商各方、协商场域、协商原则、协商结果消除分歧，化解矛盾，达成一致平等自愿、互相谅解、兼顾双方互动共鸣、开诚布公、刚柔相济、积极抢救、赞誉欣赏、互谅互让

协商的技巧协商是常见的交换意见、解决矛盾、化解纠纷的人际沟通方式。要在平等自愿、互相谅解、兼顾双方诉求的基础上本着实事求是、团结协作的态度，通过摆事实、讲道理，明辨是非，分清资任，自愿达成协议，最终消除分歧，化解矛盾。协商是手段、是过程，达成一致是目的。要顺利进行协商，就要掌握一定的技巧。

协商的技巧之互动共鸣式协商是一种谈话艺术，要义在于互动，引起共鸣，达成共识，所以协商时要注意找准议题切入点、事理结合点和情感共鸣点。所谓议题切入点，就是协商者能够准确及时地切入协商主题，占据主动引人注意，再寻求共鸣。所谓事理结合点，就是根据协商主题，分析客观事物条件，阐明道理，以理析事，深入浅出，抓住要害，触动人心，融会贯通，良性互动。所谓情感共鸣点，就是协商各方都关心、思考或者感同身受、能够引起彼此心灵共鸣的事物或现象及其义理。不同身份的人的思想关注点与情感需求点虽各有差异，但亦有相同，协商时应因人制宜，找准情感共鸣点。

协商的技巧之开诚布公式在协商过程中，不同主体之间的观点肯定存在差异和分歧，但协商的目的是增进共识，减少分歧，所以协商时要做到不偏激、不极端，态度要坦诚，内心要真诚。真实、真心、真情在协商中尤为珍贵。想要在协商中体现真诚，就要坚持“做事多商量，不偏激偏执”。只有在和谐宽松的协商氛围中，才能讲直话、道实情、求实效。这就意味着在协商过程中不要有所隐瞒、刻意掩饰、弄虚作假，而要以真实面目示人，这样才能让对方对自已产生高度的信任感。在协商过程中，要按照充分讨论、求同存异、体谅包容的原则，坚持实事求是、敢于直言，坚持商以求同、协以成事。

协商的技巧之刚柔相济式刚柔相济是一种灵活的协商技巧。协商是为了化解矛盾，消除隔膜，求取一致。在协商过程中，态度既不可过于强硬，也不可过于软弱。态度过于强硬容易刺激对方，导致双方关系破裂;态度过于软弱则容易陷于被动，同样会导致协商的失败。协商过程中，如果对方态度强硬、不愿让步，可以适当采取拖延时间、暂避锋芒的策略，待气氛