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业务外包服务协议内容详细版

合同编号：________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议的目的是明确甲乙双方在业务外包服务中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行，实现互利共赢。

第二条定义

2.1“业务外包服务”指乙方根据甲方的需求，提供特定业务领域的服务，包括但不限于技术支持、市场营销、客户服务等。

2.2“甲方”指需要乙方提供业务外包服务的公司或个人。

2.3“乙方”指提供业务外包服务的公司或个人。

第三条合作原则

3.1双方应遵循平等互利、诚实信用的原则进行合作。

3.2双方应遵守国家法律法规，遵循行业规范，保证合作行为合法合规。

3.3双方应保持商业秘密，不得泄露对方商业秘密。

第四条协议期限

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2协议期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。

第二章服务内容

第五条服务范围

5.1乙方应按照甲方要求，提供以下服务：

5.1.1技术支持服务：包括系统维护、故障排除、软件升级等。

5.1.2市场营销服务：包括市场调研、品牌推广、广告投放等。

5.1.3客户服务：包括客户咨询、售后服务、客户关系管理等。

第六条服务标准

6.1乙方提供的服务应达到甲方要求的行业标准。

6.2乙方应保证服务质量，及时响应甲方需求，保证服务连续性和稳定性。

6.3乙方应定期向甲方汇报工作进展，提供详细的服务报告。

第七条服务期限

7.1本协议约定的服务期限为____个月。

7.2乙方应在服务期限内完成甲方指定的服务任务。

第八条服务费用

8.1乙方提供的服务费用为人民币____元/月。

8.2服务费用支付方式为：甲方每月支付乙方当月服务费用，支付日期为每月____日。

第三章保密条款

第九条保密信息

9.1双方在本协议履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属保密信息。

第十条保密义务

10.1双方对本协议约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十一条保密期限

11.1本协议约定的保密期限为____年。

第四章违约责任

第十二条违约情形

12.1乙方未按照协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

12.2甲方未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

第十三条违约责任

13.1乙方未按照协议约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的____倍。

13.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为逾期付款部分服务费用的____倍。

第五章附则

第十四条协议变更

14.1本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订补充协议。

14.2本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十五条协议解除

15.1本协议在下列情况下可以解除：

15.1.1双方协商一致；

15.1.2一方严重违约，另一方有权解除协议；

15.1.3因不可抗力导致协议无法履行。

第十六条争议解决

16.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

16.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十七条其他

17.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

17.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

第六章服务交付与验收

第十四条服务交付

14.1乙方应按照协议约定的时间和标准，向甲方交付服务成果。

14.2乙方应在服务交付前，向甲方提供详细的交付清单和验收标准。

第十五条验收流程

15.1甲方应在收到乙方提供的服务成果后____个工作日内进行验收。

15.2甲方应按照约定的验收标准，对服务成果进行审核和验收。

15.3甲方应在验收完成后向乙方出具书面验收报告。

第十六条验收不合格

16.1如甲方认为服务成果不符合验收标准，应在验收报告中明确指出不合格之处。

16.2乙方应在收到不合格通知后____个工作日内进行整改。

16.3乙方应再次向甲方交付服务成果，甲方应重新进行验收。

第十七条服务质量保证

17.1乙方保证提供的服务符合甲方要求的质量标准。

17.2乙方应保证服务成果在使用过程中，功能稳定，无重大故障。

第十八条服务更新与维护

18.1乙方应定期对提供的服务进行更新和维护，保证服务的持续性和先进性。

18.2乙方应在服务更新和维护后，及时通知甲方。

第七章人员与培训

第十九条乙方人员

19.1乙方应指派具备相应资质和专业技能的人员为甲方提供服务。

19.2乙方人员应遵守甲方的规章制度，尊重甲方企业文化。

第二十条培训与支持

20.1乙方应对其服务人员进行必要的培训，保证其具