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2023年2月河源市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告，把信访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟局长说明天再交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?

【答案】：李岩存在几处不当之处。其一，面对群众急切诉求未积极协调解决，仅告知对方信访科开会让其再打，缺乏主动作为意识；其二，拒绝提供信访科人员手机号过于生硬，未考虑事情紧急性，还建议推迟交材料未站在群众角度考虑问题。若我是李岩，首先会安抚群众情绪，表达理解其急切心情。然后立即联系信访科人员了解情况，若暂时无法联系上，向领导汇报此事，按指示处理。若条件允许，先记录群众问题，之后转交给信访科处理，确保群众问题得到及时解决。

【解析】我认为李岩的做法中有以下几点不妥：一、遇事推脱，怠政懒政。李岩说“不归我们管”，是对群众需求置之不理的体现，是推脱责任的怠政懒政之举。二、处理事情简单粗暴。李岩说“一会儿再打吧”，只是对群众的简单敷衍，并没有为其提供具体解决问题的办法，让群众难以满意。三、没有站在群众立场考虑问题。打电话人需要从信访科了解情况，以及时向领导上交汇报材料，而李岩不顾事情的紧急程度，却建议他延迟上交材料，是没有站在他人立场考虑问题的体现，李岩的行为甚至可能会影响到领导做决策，也体现出其缺乏大局意识。假如我是李岩，遇到该情况，我会采取如下的办法进行处理：第一，说明情况。我会耐心地跟打电话人说明情况，信访科的同事全部去开会了，如果他的事情不是很紧急的话，可以过一段时间再打电话到信访科。第二，及时转达。如果事情比较紧急，我会向打电话人询问他的事情是否可以代为转告，如果可以，我会详细认真地记录他所说的事情，并等信访科的同事开完会后对该事情进行转达;如果打电话人的事情非常紧急，并且需要尽快联系到信访科人员的话，我会与正在开会的信访科同事取得联系，将情况告知他们，让他们能够及时解决该事情。第三，提供信息。如果打电话人想要知道信访科人员的电话号码，我会在不泄露同事隐私的前提下，告知其所需要的办公电话号码。

2、我国在海外办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，引起了当地舆论的关注。如果有当地媒体记者采访你，你会怎么办?

【答案】：如果遇到当地媒体记者采访，我会采取以下措施妥善应对。首先，热情接待记者，表明欢迎媒体监督、重视此事并会积极解决问题的态度。向记者说明目前企业已暂停相关工作，正在全面调查居民反映的企业侵占资源问题，承诺会以事实为依据，给公众一个清晰答复。其次，在不泄露企业机密的前提下，客观介绍企业在当地的运营情况和遵守的规章制度，强调企业一直致力于与当地居民和谐共处、共同发展，希望公众不要轻信不实传言。再者，告知记者调查进度和后续处理流程，承诺会及时公布调查结果。若确实存在问题，会依法依规整改，承担相应责任；若不存在问题，也会通过合法渠道澄清事实。最后，感谢媒体的关注，欢迎他们持续监督调查过程和结果的落实情况。通过积极沟通和透明处理，化解公众疑虑，维护企业和国家形象。

【解析】1.热情接待。请记者们坐下来，向大家做自我介绍，相互交换名片，彼此熟悉一下，为下一步开展工作打好基础。2.耐心倾听。给记者们充分的时间，说出他们所掌握的情况，认真地做好记录，遇到不清楚的地方还要多问几句，务必把情况摸清摸透。3.谨慎表态。告诉记者们，这些情况我也是第一次听说，情况很重要，反映得也很及时，要感谢记者们提供了这些情况。我会尽快向上级反映，开展调查，有了结果再及时告知。4.汇报处理。立即向上级汇报，按照上级要求开展调查处理工作，既要尊重当地的法律法规和居民合法权益，也要注意维护中国企业的合法权益和中国政府的形象。5.舆论引导。处理完毕后，及时和当地主要媒体联系，做好公关工作，希望大家能够多做一些正面报道，增进两国人民的友谊。

3、近来，江苏一中学语文老师因在网上开收费课被举报而辞职，引发网友热议。对此，你怎么看?

【答案】：江苏一中学语文老师网上开收费课被举报辞职引发热议，对此需要全面客观地看待。从积极方面来看，这反映出民众对教育公平性的重视，避免教师课外有偿授课影响正常教学秩序和教育资源均衡分配。同时也体现了社会监督在规范教育行业方面的作用。然而，这一事件背后也存在一些值得深思之处。一方面，老师利用业余时间凭借自身知识储备获取额外收入，若不影响本职工作，也无可厚非。另一方面，学校和相关部门应建立完善的教师兼职管