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淘宝学习心得

第一篇：淘宝课堂的学习心得

淘宝课堂的学习心得

今天中午，利用午休时间，看了张耀华经理推荐的文案学习视屏《淘宝课堂》，虽然仅仅

是两个加起来用时半小时左右的学习视屏，也让我有所收获。文案策划对营销切入点的

把控很重要！

的确，主讲人孙轶里说的没错，我们作为文案，对于产品营销的切入点必须要有一定的把

握。

消费者感兴趣什么，我们必须要有了解。产品的文案有时候不在于多，而在于新鲜，创

意，有记忆点。

印象最深的，就是九宫格特点提炼法则，根据产品的特性而衍生出去的一系列产品特征，

这样的方法对我们初期大纲的提炼有一定的帮助。文案策划对营销画面感的呈现把控很

重要！

这一点，我深有体会，即便在这短短四天的工作中，通过实际操作，领导的指导和建议，

我也了解到，文案策划在做文案的时候，必须要考虑到文字的精炼和画面的完美结合，这

也是一门学问，在后期的工作中需要慢慢体会和消化。这堂课还有一个印象点便是，对

于产品包装顺序的把控，有时候不能按照常理出牌，我们要因地适宜的有的放矢，将产品

的营销做到最优化。

2014年6月19日星期四

策划：朱春燕

第二篇：南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步

南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步

南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店，希望大家在电子商务的道路

上少走弯路，快速提升店铺的竞争力，我们会定期分享部分学员的学习心得和案例，让关

注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果，大家一起进步！

网店如何起步

目录

一．个人方向与心态定位。

二．产品市场的调查与产品渠道。

三．店铺首页装修

四．宝贝标题与产品描述页

五．客服人员培训与客户关系维护

六．店铺推广工作

一：个人方向与心态定位

1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务，无论是兼职还是全职既然决定开网店就

要给自己一个目标和计划。送大家一句话（思路决定出路）

2.选择了电子商务一定要爱这一行，遇到困难不要退缩在难也有解决办法的，切忌遇到困

难时整个人的心态变得非常的烦躁抱怨牢骚（方法决定成败）

二：产品市场调查与产品渠道

1.即将投入电子商务的朋友们，在做之前一定要对自己的产品进行一次市场的调查，包括

在淘宝网里销售最好的店铺月销量是多少，单个产品的利润比是多少，做一个最基本的了

解。

2.选择渠道上流资源也是很重要的，在同个区域内共有几个商家是此品牌销售商，至少要

保证货源充足价格有优势产品质量等。

三．店铺首页装修

1．店铺装修非常重要，转化率好不好跟你店铺的装修有直接关系，首页的装修要注意自

己的产品是属于商务还是时尚，根据不同的产品选择不同的风格。颜色要匹配避免有较大

的色差。

2.店铺分类一定要清楚，要让消费者一眼就能找想要购买的产品类目。

3.首页图标要有标准，价格促销，人气，限量等等，如果是热卖或者你主推的产品一定

要在首页上方有海报或者产品展示图要突出在整个店铺明显位置。

4．店铺服务承诺和品牌背景公司实力目的增加消费者对本店铺的信任度。

四．宝贝标题与产品描述页

1.消费者是通过搜索宝贝的标题关键词才能找到我们的店铺，给宝贝起名字一定要专业，

品牌+型号+参数+促销活动等等也可参照同行在淘宝网里搜索排名靠前标题。

2.宝贝的标题和产品主图是相互关联关系，产品主图是消费者第一印象，主图（800*800

以上）有放大镜功能，图片美工一定要注意做的突出你特点。

3.产品的描述业主要分为上中下三个阶段的装修和摆放，描述页上部分：主要布置建

立自己的热卖模板，产品的公告以及促销详情，描述页中部是产品真正拍摄包装以及编

辑，突出产品卖点和功能。描述页底部产品的服务（

3包）+店铺的承诺+各项展示

五．客服人员培训与客户关系维护

1.对客服上岗之前主要培训经营的产品知识进行一次辅导，每位客服最基本要了解产品参

数和产品性能等，熟练处理售前售中售后相关工作项目，

2.对当天已经购买我们产品和未购买我们产品的客户，一定要邀请加为好友或者客户群，

未在本店铺购买事后主动联系挖掘促进客户在本店购买，已采购客户我们要在节假日以邮

箱或者电话的形式进行客户回访如果质量很高会特定些小礼品赠送给客户。

六：店铺推广工作

1.淘宝店铺推广工作主要以站内推广为主站外推广为辅的顺利展开推广工作，做淘宝店

铺必须要开通淘宝客推广服务，淘宝客推广是靠成交量收佣金。

2.注册一淘网会员，尽量申请吧主，如果你能申请到吧主恭喜你了你的店铺流浪问题基本

上是解决了，淘吧的推广思路要夸张无论你的淘宝处于哪个发展阶段，帖子的质量一定

要