导游实务（第二版）课件：导游服务相关知识.pptx

导游服务相关知识

第一节入出境知识

第二节交通知识

第三节货币、保险知识

;第一节入出境知识

一、入出境应持有的证件;第一节入出境知识

二、入出境管理;第一节入出境知识

三、海关手续

1.旅客行李物品

2.海关通道

3.注意事项(申报单证请妥善保管、

不要擅自开拆或毁损封条）

;第一节入出境知识

三、海关手续

4.部分限制进出境物品

（1）烟酒

（2）旅行自用物品

（3）金、银及其制品

（4）外汇

（5）人民币

（6）文物

（7）中药材、中成药

（8）旅游商品

;第一节入出境知识

四、边防检查、安全检查、卫生检疫和动植物检疫

1.边防检查

2.安全检查

3.卫生检疫

4.动植物检疫

;第二节交通知识

国家旅游局是国务院主管全国旅游业的直属机构，在旅游车船管理方面设置综合业务司，负责管理本行业的旅游车船业务工作，协调与民航、铁路、交通部门之间的配合工作，形成3级协调管理体制。

;第二节交通知识

一、航空客运知识

;第二节交通知识

二、铁路客运知识

;第二节交通知识

三、公路客运知识

1.公路交通的优缺点

2.公路客运的购票与退票

（1）享受半票优惠

（2）旅客退票;第二节交通知识

四、水运客运知识

1.客轮的舱室分类

2.船票

3.行李

4.禁止携带物品

;第三节货币、保险知识

一、货币知识

1.外汇

（1）外汇基本管理：是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。

（2）外币兑换的有关规定

;第三节货币、保险知识

一、货币知识

2.信用卡

（1）信用卡的概念

（2）信用卡的特点

（3）信用卡的种类

（4）信用卡内容

;第三节货币、保险知识

二、保险知识

1.旅游保险

2.旅游意外保险制度

3.旅行社责任保险制度