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物业管理服务礼仪随堂测试题有答案

1、礼仪是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，（）的行为规范和程序。

A、敬重他人的约定俗成(正确答案)

B、不敬重他人的约定俗成

C、可以随意的和他人交谈

2、在接听电话时，首先要说（）

A、“喂,什么事”

B、“喂，管理处

C、“您好，XXX管理处”(正确答案)

3、电话铃响，在响（）下之内接听。

A、3(正确答案)

B、4

C、5

4、在遇见公司领导或同事，应该怎样做（）

A、低着头,匆忙走过

B、上前打招呼(正确答案)

C、转身就走

5.我们和业主一起在等电梯时,电梯门开了，我们应该怎么做（）?

A、用手按住按钮,让业主先进，自己后进(正确答案)

B