交通事故理赔的基本流程.pptx

交通事故理赔的基本流程

汇报人：

目录

01.

事故处理流程

02.

理赔申请步骤

04.

理赔审核与赔偿

05.

赔偿支付流程

03.

理赔资料准备

PARTONE

事故处理流程

现场处理

事故发生后，应立即采取措施保护现场，避免造成二次事故，同时等待交警到来。

保护现场

01

现场处理中，应收集事故相关证据，如车辆位置、损坏情况、目击者证言等，为后续理赔提供依据。

收集证据

02

交警介入

交警到达事故现场后，会进行现场勘查，记录事故情况，为后续处理提供依据。

现场勘查

根据现场证据和目击者证言，交警会作出责任认定，明确事故责任方。

责任认定

在责任明确后，交警会尝试进行事故调解，以达成双方或多方的和解。

事故调解

事故处理完毕后，交警会出具正式的事故证明文件，供当事人用于保险理赔等后续程序。

出具事故证明

事故责任认定

警方到达事故现场后，会进行现场勘查，收集证据，为责任认定提供依据。

现场勘查

根据交通法规和现场证据，警方会划分事故责任，明确各方责任比例。

责任划分

事故调解

在交通事故现场，交警会进行初步调解，帮助双方达成和解，避免现场冲突。

现场调解

若调解不成，当事人可选择法律途径，通过法院诉讼解决赔偿争议。

法律途径解决

事故双方提交理赔申请后，保险公司会介入调解，评估损失并提出赔偿方案。

保险公司介入

PARTTWO

理赔申请步骤

理赔报案

事故发生后的即时报案

事故发生后，当事人应立即拨打保险公司电话或使用APP报案，记录事故时间、地点和情况。

01

02

收集事故现场证据

在确保安全的前提下，拍摄事故现场照片或视频，收集目击者信息，为理赔提供必要证据。

理赔申请书填写

事故发生后，应立即采取措施保护现场，避免造成二次事故，同时等待交警到来。

保护现场

现场处理中，应收集事故相关证据，如拍照、录像、目击者证言等，为后续理赔提供依据。

收集证据

理赔申请提交

事故发生后，应立即收集现场照片、证人信息等证据，为理赔提供必要的资料。

收集事故证据

及时拨打保险公司电话或使用APP报案，按照指示完成初步的理赔流程启动。

联系保险公司

理赔进度查询

及时拨打保险公司电话或使用APP报案，告知事故详情，启动理赔流程。

联系保险公司

事故发生后，应立即收集现场照片、证人证言等证据，为理赔提供必要的信息支持。

收集事故证据

PARTTHREE

理赔资料准备

必备文件清单

交警到达事故现场后，会进行现场勘查，记录事故现场情况，为责任认定提供依据。

现场勘查

01

根据现场勘查结果和相关证据，交警会划分事故责任，明确各方责任比例。

责任划分

02

事故证明材料

发生交通事故后，应立即报警并保护现场，等待交警到来进行事故认定。

报警并保护现场

01

02

03

04

双方应收集事故现场照片、视频、目击者证言等证据，为调解提供依据。

收集证据材料

事故双方应及时与各自的保险公司联系，了解理赔流程和所需材料。

与保险公司沟通

在交警或保险公司安排下，事故双方参与调解会议，协商赔偿事宜。

参与调解会议

车辆损失评估

事故发生后，应立即采取措施保护现场，防止事故扩大，并为后续调查留下证据。

及时拨打报警电话，并联系保险公司，报告事故情况，启动理赔程序。

保护现场

报警和联系保险公司

人员伤亡证明

调解协商

现场勘查

03

在责任明确后，交警会协助双方进行调解，尝试达成赔偿协议，避免进一步的法律诉讼。

责任认定

01

交警到达事故现场后，会进行现场勘查，记录事故情况，包括车辆位置、痕迹等。

02

根据现场勘查结果和相关证据，交警会出具交通事故责任认定书，明确事故责任方。

事故记录报告

04

完成现场处理后，交警会编写事故记录报告，为后续的理赔流程提供官方文件依据。

PARTFOUR

理赔审核与赔偿

理赔审核流程

事故发生后，立即拨打紧急电话报警，并保护现场，等待交警到来处理。

在确保安全的前提下，拍照或录像事故现场，记录下车辆位置、损坏情况及可能的目击者信息。

事故发生后的即时行动

收集事故现场证据

赔偿标准确定

警方到达事故现场后，会进行现场勘查，收集证据，为责任认定提供依据。

01

现场勘查

根据现场勘查结果和相关法规，警方会判定事故责任方，并出具责任认定书。

02

责任判定

赔偿金额计算

01

事故发生后，应立即采取措施保护现场，避免造成二次事故，同时等待交警到来。

02

现场处理时，应收集事故相关证据，如车辆位置、损坏情况、目击者证言等，为后续理赔提供依据。

保护现场

收集证据

异议处理与复核

发生交通事故后，应立即报警并保护现场，等待交警到来进行事故认定。

报警与现场保护

若双方无法达成一致，可申请交警部门调解或直接向法院提起诉讼解决纠纷。

调解不成的法律途径

交警到场后会进行责任认定，双方当事人可在此基础上进行赔偿协商