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2025版IT外包服务与客户满意度协议

甲方（服务提供方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：_________________________

职位：_________________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：_________________________

职位：_________________________

鉴于甲方拥有并提供IT外包服务的能力，乙方需要此类服务以满足其业务需求，双方经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1.1系统维护与支持

1.1.2网络管理与服务

1.1.3数据备份与恢复

1.1.4硬件设备采购与维护

1.1.5软件安装与升级

1.1.6信息系统安全防护

1.1.7技术培训与咨询服务

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第三条服务费用

3.1乙方应按甲方提供的报价支付服务费用。

3.2服务费用支付方式：______（如：月结、季度结等）。

3.3乙方应于每个支付周期结束后的______个工作日内支付相应服务费用。

第四条服务质量标准

4.1甲方保证提供的服务符合行业标准和乙方业务需求。

4.2甲方应确保服务响应时间不超过______小时。

4.3甲方应保证服务过程中数据的安全性，不得泄露乙方任何商业秘密。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容及在服务过程中知悉的乙方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本协议内容。

第六条违约责任

6.1若甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方采取措施予以改进，直至达到约定的服务质量标准。

6.2若甲方未能按时提供或提供不符合约定的服务，乙方有权要求甲方赔偿损失。

6.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向服务所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签署日期：________________________

签署日期：________________________

甲方（服务提供方）代表签字：

乙方（服务接受方）代表签字：