现代销售实务知到智慧树期末考试答案题库2025年四川商务职业学院.docxVIP

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现代销售实务知到智慧树期末考试答案题库2025年四川商务职业学院

顾客资格认定的内容包括（）。

答案:准顾客需求认定；准顾客支付能力认定；准顾客购买决策权认定

顾客支付能力可分为现有支付能力和（）两类。

答案:潜在支付能力

顾客提出异议是成交的障碍，也是成交的信号，即顾客对产品（）。

答案:产生兴趣

顾客异议产生的根源中，由顾客方面产生的原因有（）

答案:顾客的需求层次不同；顾客的认知差异；顾客的购买习惯和消费经验不同；顾客的购买决策权不同；顾客的支付能力有大有小；顾客的自尊心受到伤害

顾客异议产生的根源不包括（）

答案:竞争对手

顾客因需求方面的原因而拒绝购买推销品，可能是他确实不

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