高效沟通技巧与方法培训.pptxVIP

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2025-06-07 发布于黑龙江
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高效沟通技巧与方法培训.pptx

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演讲人：;目录;01;;信息传递;沟通障碍;02;主动倾听技巧;清晰表达方法;合理运用手势可以加强表达的效果，但要注意手势的幅度和频率，避免过于夸张或过于拘谨。;03;明确沟通目标;跨部门协作技巧（利益共同体话术）;澄清事实;04;教育场景沟通（观察-影响-建议模型）;客户服务沟通（共情表达、需求挖掘）;在远程视频会议中，要注意仪表、坐姿、语速等方面的礼仪规范，保持清晰的声音和稳定的网络连接，确保沟通效果。;05;自我评估与改进;;高级沟通技巧进阶（适应性沟通、情境感知）;THANKS