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培训满意度调查总结报告

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汇报人：稻小壳

目录

01

调查目的

02

调查方法

04

分析与建议

03

调查结果

调查目的

PART01

明确调查目标

通过调查了解培训课程的实际效果，评估培训内容与员工需求的匹配度。

了解培训效果

通过问卷和访谈等方式，量化员工对培训整体满意度的评价，识别满意和不满意因素。

评估培训满意度

搜集员工对培训流程、方法和材料的具体建议，为未来培训优化提供依据。

收集改进建议

分析调查结果，明确未来培训的方向和重点，确保培训内容与组织目标一致。

确定培训需求

01

02

03

04

确定调查范围

设定调查的时间范围，例如培训结束后的一周内，以获取即时反馈。

设定调查时间框架

确定调查对象为培训的参与者，包括不同部门、不同层级的员工。

明确调查对象

调查方法

PART02

选择调查工具

设计包含多项选择题和开放性问题的问卷，以收集定量和定性数据。

问卷设计

利用诸如SurveyMonkey或GoogleForms等在线工具，便于快速收集和分析数据。

在线调查平台

通过电话访谈获取更深入的反馈，适用于无法通过网络访问的人群。

电话访谈

进行一对一访谈，深入了解受训者的真实感受和具体建议。

面对面访谈

设计问卷结构

设计包括单选、多选、开放性问题等，以获取定量和定性数据。

构建问题类型

明确问卷旨在收集哪些信息，如培训内容、讲师表现、培训效果等。

确定问卷目标

确定样本选择标准

选择具有不同背景、职位和经验的员工，确保样本能代表整个组织。

代表性样本

01

采用随机抽样方法，避免偏差，确保每个员工都有相等的机会被选中。

随机抽样

02

根据部门、地区或团队进行分层，确保每个群体在样本中得到适当代表。

分层抽样

03

根据总体员工数量和调查的精确度要求，计算出合适的样本量以获得有效数据。

样本量的确定

04

调查结果

PART03

参与者基本信息

调查对象包括培训师、学员以及组织者，确保收集到多角度的反馈信息。

明确调查对象

确定调查的时间范围，如培训结束后的即时反馈和培训结束一个月后的长期效果评估。

设定调查时间

满意度总体评价

根据培训内容和目标群体，选择封闭式或开放式问卷，以收集定量或定性数据。

确定问卷类型

01

设计问题时考虑逻辑顺序，从一般到具体，确保问题清晰、简洁，避免引导性问题。

构建问题框架

02

各项培训内容反馈

调查对象包括培训参与者、讲师及组织者，以获取全方位的反馈信息。

01

明确调查对象

确定调查的时间范围，如培训结束后一周内，以确保信息的时效性和相关性。

02

设定调查时间框架

培训效果评估

了解培训效果

通过调查了解培训课程是否达到预期效果，评估培训内容的实用性。

收集改进建议

确定培训需求

分析调查结果，明确未来培训的方向和重点，满足员工的实际需求。

搜集参与者对培训流程、内容和方法的具体建议，以便持续改进。

评估培训满意度

通过问卷和访谈等方式，量化培训满意度，为后续培训提供参考。

分析与建议

PART04

数据分析方法

选择具有广泛代表性的样本，确保调查结果能反映整体培训参与者的满意度。

代表性样本

采用随机抽样方法，避免偏差，确保每个参与者都有相等的机会被选中。

随机抽样

根据员工部门、职位等特征进行分层，确保各层次在样本中得到合理代表。

分层抽样

根据总体规模和研究精度要求确定合适的样本量，以保证调查结果的可靠性。

样本量的确定

结果解读

根据培训内容和目标群体，选择封闭式或开放式问卷，以收集定量或定性数据。

确定问卷类型

设计问题时考虑逻辑顺序，从一般到具体，确保问题覆盖所有调查维度，如满意度、建议等。

构建问题框架

改进措施建议

明确调查对象

设定调查时间

01

调查对象包括培训师、学员以及组织者，确保收集到多角度的反馈信息。

02

确定调查的时间范围，如培训结束后的即时反馈和培训结束一个月后的长期效果评估。

未来培训方向

设计包含开放性和封闭性问题的问卷，以收集定量和定性数据。

问卷设计

利用诸如SurveyMonkey或GoogleForms等在线工具，便于数据收集和分析。

在线调查平台

通过电话直接与参与者沟通，获取更深入的反馈和见解。

电话访谈

进行一对一访谈，深入了解参与者对培训的真实感受和建议。

面对面访谈

谢谢

汇报人：稻小壳