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上海机场招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海浦东机场三字代码是（）

A.PVGB.SHAC.PEK

2.机场跑道上的标志颜色是（）

A.红色B.白色C.黄色

3.以下哪种证件不能作为有效乘机证件（）

A.身份证B.驾驶证C.护照

4.机场应急救援等级不包括（）

A.紧急出动B.原地待命C.集结待命

5.旅客过安检时，充电宝额定能量不超过（）Wh可随身携带。

A.100B.160C.200

6.上海虹桥机场始建于（）

A.1921年B.1939年C.1950年

7.机场常用的广播语言不包括（）

A.英语B.日语C.西班牙语

8.机场净空保护区域是指（）周边一定范围。

A.航站楼B.跑道C.候机楼

9.飞机起降时，风向与跑道方向一般（）

A.垂直B.平行C.随意

10.机场消防报警电话是（）

A.110B.119C.911

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场的主要业务包括（）

A.航空客货运输服务B.航空地面保障服务

C.候机楼商业服务D.航空配餐服务

2.机场常用的安全检查设备有（）

A.X光机B.金属探测器C.毫米波人体成像仪D.安检门

3.以下属于机场特种车辆的有（）

A.摆渡车B.行李牵引车C.消防车D.除雪车

4.旅客在候机楼可享受到的服务有（）

A.餐饮服务B.购物服务C.充电服务D.医疗急救服务

5.机场应急救援涉及的部门有（）

A.消防部门B.医疗部门C.公安部门D.航空公司

6.影响飞机起降的气象条件有（）

A.大风B.暴雨C.大雾D.雷暴

7.机场安全管理的主要内容包括（）

A.人员安全B.飞行安全C.空防安全D.设施设备安全

8.机场的导航设施有（）

A.仪表着陆系统B.全向信标C.测距仪D.卫星导航

9.机场候机楼的主要功能区域有（）

A.值机区B.安检区C.候机区D.行李提取区

10.机场工作人员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.较强的责任心

C.团队协作精神D.应急处理能力

判断题（每题2分，共10题）

1.上海浦东机场比虹桥机场建成时间早。（）

2.旅客可以携带任何容量的打火机乘坐飞机。（）

3.机场跑道编号与磁向有关。（）

4.机场消防工作只负责航站楼的火灾扑救。（）

5.飞机在滑行时不需要地面指挥。（）

6.国际航班旅客在候机楼不能使用外币消费。（）

7.机场的助航灯光在白天也需要开启。（）

8.机场净空保护区域内可以随意放风筝。（）

9.行李安检过程中发现违禁物品必须没收。（）

10.机场工作人员不需要了解航空公司的航班信息。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场安全检查的目的。

-答案：保障航空安全，防止违禁物品被带上飞机，排查可能威胁飞行安全、旅客安全和机场安全的隐患，维护机场正常运营秩序。

2.机场应急救援的基本原则是什么？

-答案：以保障生命安全为首要目标，快速反应、协调联动，统一指挥、科学处置，最大限度降低事故危害和损失。

3.列举两种机场常用的助航灯光。

-答案：跑道边灯，沿跑道两侧等距设置，为飞机起降提供跑道轮廓指引；跑道入口灯，位于跑道入口处，为飞机进近提供明显的入口标识。

4.旅客误机后应该怎么做？

-答案：尽快前往航空公司柜台，说明情况。航空公司一般会根据航班情况安排后续航班，可能需收取一定费用，具体按航空公司规定处理。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升机场服务质量以提高旅客满意度？

-答案：优化流程，减少旅客排队等待时间；加强员工培训，提升服务态度与专业能力；完善候机楼设施，如增加舒适座椅、充电设施等；及时准确发布航班信息，做好沟通。

2.谈谈机场在环保方面可以采取哪些措施？

-答案：采用节能设备，如节能灯具、空调系统；推广电动特种车辆，减少燃油车尾气排放；做好垃圾分类与处理；加强绿化，改善机场生态环境。

3.当机场遇到重大恶劣天气时，如何保障旅客安全和航班运行？

-答案：提前预警，通知旅客航班变化；加强各部门协作，做好跑道除雪、除冰等工作；合理调整航班