原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
大家人寿高坪支公司“合规?清廉金融知识竞赛”预赛测试题
一、单选题（3分/题，共10题）
1、银行保险机构对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究()责任。
A.消费权益保护部门人员
B.各级分支机构负责人
C.投诉处理人员
D.直接责任人员和管理人(正确答案)
2、银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过()方式解决消费纠纷的建议。
A.调解(正确答案)
B.诉讼
C.仲裁
D.向上级部门申请核查
3、投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。
A
文档评论（0）