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护理质量简报
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CATALOGUE
02
质量监测结果
03
问题分析与溯源
04
改进行动计划
05
阶段性成果展示
06
持续质量管控
01
护理质量概况
01
护理质量概况
PART
核心指标定义
护理质量指标
用于衡量护理服务的质量、效果和效率，包括护理过程指标和患者结果指标。
01
患者在接受护理过程中发生的非预期事件，可能导致患者伤害或不良后果。
02
患者满意度
患者对接受的护理服务的满意程度，是反映护理质量的重要指标之一。
03
护理不良事件
包括所有住院患者，涵盖各科室、各专业。
住院患者
选择具有代表性的门诊患者，包括慢性病、手术后等需要长期护理的患者
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