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产品与服务设计体系构建
演讲人：
日期:
目录
01
02
03
04
设计基础理论
产品设计流程
服务系统构建
用户体验融合
05
06
实施与迭代
商业化策略
01
设计基础理论
产品服务化定义与特征
01
产品服务化定义
将传统的产品销售模式转变为以服务为核心，将产品作为服务的载体，通过提供产品相关的服务，满足客户深层次需求的一种商业模式。
02
产品服务化特征
产品服务化具有无形性、异质性、同时性和易逝性等特征，这些特征使得服务在产品设计、交付和评估等方面具有更高的挑战。
服务设计发展演变
服务设计的起源
服务设计的未来趋势
服务设计的发展阶段
服务设计起源于管理学和营销学，最初是为了
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