2025年事业单位招聘考试人力资源类综合测试试卷（沟通能力版）.docxVIP

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2025年事业单位招聘考试人力资源类综合测试试卷（沟通能力版）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：阅读以下案例，结合所学知识，分析案例中存在的问题，并提出相应的解决方案。

案例：某公司近期推出了一款新产品，希望通过良好的营销策略迅速打开市场。然而，在产品上市后，销售业绩并不理想。经过调查发现，主要原因是消费者对产品功能和价格不满意。公司管理层认为，销售部门在沟通过程中存在以下问题：

1.销售人员对产品知识掌握不全面，无法准确解答客户疑问；

2.销售人员过于注重业绩，忽视客户需求；

3.公司内部沟通不畅，销售部门与研发部

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