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2021年04月高等教育自学考试《00058市场营销学》试题

[单选题]1.WQ公司宣称其畅想机器人能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是()。

A.生产导向

（江南博哥）B.顾客导向

C.产品导向

D.推销导向

正确答案：B

参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，强调要满足市场中不同顾客的需要。

故本题答案为B项。

[单选题]2.雾霾天气导致防霾口罩在市场上出现供不应求的现象，这种对防霾口罩的需求属于()。

A.负需求

B.无需求

C.有害需求

D.过量需求

正确答案：D

参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。

故本题答案为D项。

[单选题]3.基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是()。

A.服务

B.人力资源管理

C.技术开发

D.企业基础设施

正确答案：A

参考解析：支持性活动包括人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施。服务属于基础活动。

故本题答案为A项。

[单选题]4.某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。这种关系营销的实现策略是()。

A.建立社会联系

B.构建顾客资产

C.建立财务联系

D.建立结构性联系

正确答案：D

参考解析：关系营销的实现策略有三个：（1）建立财务联系。指通过价格手段刺激顾客重复购买；

（2）建立社会联系。了解顾客需求并提供个性化的产品和服务；

（3）建立结构性联系。培养自身不易被竞争对手模仿的核心能力而与顾客建立稳定的伙伴关系。

故本题答案为D项。

[单选题]5.CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。这种提供最基本营销信息的子系统是()。

A.内部报告系统

B.营销情报系统

C.营销调研系统

D.营销决策系统

正确答案：A

参考解析：市场营销信息系统包括：（1）内部报告系统；

（2）营销情报系统；

（3）营销调研系统；

（4）营销决策支持系统。

其中内部报告系统是指提供订货数量、销售额等信息的、属于经常使用的最基本的信息系统。营销情报系统提供外部营销环境的信息。

故本题答案为A项。

[单选题]6.MEILE儿童牛奶饮品的市场增长率为13％，相对市场份额是0.6，这个战略业务单位的类型是()。

A.问题类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

正确答案：A

参考解析：根据题干市场增长率为13％，大于10％是属于高市场成长率。相对市场份额是0.6，1以下为低相对市场份额。所以问题类产品。

故本题答案为A项。

[单选题]7.某国居民忌讳数字4，企业在向该国出口产品时要尽量避开这些数字，这种影响企业营销活动的宏观环境是()。

A.人口环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.自然环境

正确答案：C

参考解析：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和，根据题干忌讳应属于该国的宗教信仰。

故本题答案为C项。

[单选题]8.SWOT分析中的T指的是()。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

正确答案：D

参考解析：SWOT中，S是指企业内部的优势。W是指企业内部的劣势。O是指企业外部环境的机会。T是指企业外部环境的威胁。

故本题答案为D项。

[单选题]9.下列描述属于习惯性购买行为特征的是()。

A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大

B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小

C.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很大

D.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很小

正确答案：B

参考解析：习惯性购买行为的介入程度低、品牌差异小，故本题答案为B项。

[单选题]10.某旅行社专门针对老年人推出夕阳红旅行项目，这种市场细分的依据是()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

正确答案：B

参考解析：人口变量包括年龄、性别、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教信仰、国籍、种族等诸多因素。对应题干中的“老人”则选B。地理变量包括许多具体因素，如所处地区、城市规模、人口密度、气候条件等。心理变量是指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面的因素。行为变量具体表现为购买时机、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚程度、购买的准备阶段和态度等因素。

故本题答案为B项。

[单选题]11.JH公司对其生产的营养保健品系列使用