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中国保险业一站式服务策略的困境与突破——基于大都会人寿（中国）的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

随着中国经济的持续增长和居民生活水平的稳步提升，保险业作为金融领域的关键组成部分，近年来取得了令人瞩目的发展成就。从市场规模来看，保费收入持续攀升，据相关数据显示，2023年全国原保险保费收入达到4.8万亿元，同比增长11.8%，中国已然成为全球第二大保险市场。保险深度（保费收入占GDP的比重）和保险密度（人均保费收入）也不断提高，反映出保险行业在国民经济中的地位日益重要以及民众保险意识的逐步增强。

在行业快速发展的同时，中国保险业也面临着激烈的市场竞争。市场主体不断增加，截