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收银员四级模考试题+参考答案解析

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.收银员应根据整理后的金额填写()送款单。

A、日报

B、票据

C、现金

D、销售

正确答案：C

答案解析：收银员应根据整理后的现金金额填写现金送款单，送款单主要是用于记录现金缴存银行等相关情况，所以是根据现金金额来填写送款单。

2.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、改付现金

B、联系发卡行

C、换一个终端刷卡

D、联系收单银行客服热线

正确答案：B

答案解析：出现57应答码表示不允许持卡人进行的交易，一般需要联系发卡行了解具体原因并解决。A选项改付现金不是针对该应答码的正确处理方式；C选项换终端刷卡不能解决根本问题；D选项联系收单银行客服热线不是首要处理方法，首要应联系发卡行。

3.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。

A、确认现金金额时无须唱收唱付

B、不同面值把零钱放在不同的现金盘内

C、准备上交大钞时,应先暂停收银工作,将屏幕用密码锁定

D、应当按照收银机的计算余额,为顾客找零

正确答案：A

4.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,以下哪种处理方法正确()。

A、换一个终端刷卡

B、重新试刷该卡

C、可能是密码输入错误

D、由于密码超限,卡被锁住,不能再用

正确答案：B

5.根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质等,可采用()方法进行检测。

A、荧光检测法

B、磁性检测法

C、激光检测法

D、防夹心检测法

正确答案：D

6.企业的财务部门根据(),为收银人员准备备用金。

A、顾客流量

B、个人业绩

C、销售情况

D、经理要求

正确答案：C

答案解析：企业财务部门通常会根据销售情况来确定备用金的准备额度，销售情况直接影响收银业务量等，进而决定需要准备多少备用金。而个人业绩、经理要求、顾客流量与准备备用金的直接关联度不如销售情况大。企业财务部门依据销售情况来准备备用金，因为销售情况能反映出收银业务的大致规模和资金需求，以此为依据准备备用金可以更好地满足日常收银找零等资金使用需求，保障收银工作的顺利进行。

7.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。

A、应请顾客仔细核对签购单上的金额是否与实际消费情况一致

B、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认

C、如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担

D、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人

正确答案：D

答案解析：刷卡完毕后，商户应检查签购单上的签名与银行卡背面的签名是否一致，无误后再将银行卡交还给持卡人，而不是立即交还给持卡人，所以选项[D]说法错误。选项[A]、[B]、[C]的说法均正确。

8.收银是企业对外服务的窗口,收银员直接面对顾客,体现着企业的()。

A、店堂形象

B、环境形象

C、整体形象

D、商品形象

正确答案：C

答案解析：收银员直接面对顾客，其言行举止、服务态度等都直接影响顾客对企业的印象，所以体现着企业的整体形象。

9.预授权类功能通常在()等商户处使用。

A、超市

B、餐饮娱乐

C、百货公司

D、宾馆酒店

正确答案：D

答案解析：预授权类功能通常在宾馆酒店等商户处使用，因为住客在入住酒店时，酒店会根据预计消费金额对住客的信用卡进行预授权，以确保住客有足够的资金支付住宿费用及可能产生的其他消费。超市、百货公司、餐饮娱乐场所一般较少使用预授权类功能，更多的是直接消费结算方式。

10.纸币可分为()。

A、大额和小额

B、主币和次币

C、大币和小币

D、主币和辅币

正确答案：D

答案解析：纸币可分为主币和辅币。主币是一个国家法定作为价格标准的主要货币，辅币是主币单位以下的小额货币，供日常零星交易和找零之用。

11.兑换残损人民币时,经办人员按照标准,与()共同确定可兑换的金额。

A、收银主管

B、持票人

C、出票人

D、收银员

正确答案：B

答案解析：经办人员在兑换残损人民币时，需要与持票人共同确定可兑换的金额，以保证兑换过程的公正性和准确性。

12.下列哪项不是视屏监控系统主要包括的组成部分()。

A、支座

B、监控主机

C、记录设备

D、摄像设备

正确答案：A

答案解析：视屏监控系统主要由摄像设备、监控主机、记录设备等组成，支座不属于视屏监控系统的主要组成部分。

13.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。

A、用礼貌的语言请顾客留步

B、请下一位排队的顾客稍候,并致歉

C、搜查顾客随身携带的包裹

D、询问顾客

正确答案：C

答案解析：处理声磁检测报警器报警时，不能直接搜查顾客随身携带的包裹，这侵犯了顾客的权利。应该用礼貌的语言请顾客留步，询问顾客，同时请下一位排队的顾客稍候并致歉，故选项C错误。

14.当P