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冷藏车运输企业服务质量监控与持续改进考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估冷藏车运输企业在服务质量监控与持续改进方面的能力，确保运输过程安全、高效，满足客户需求，促进企业健康发展。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.冷藏车运输企业服务质量监控的核心指标不包括以下哪项？（）
A.温度控制精度
B.运输时效性
C.货物损坏率
D.员工满意度
2.以下哪项不是冷藏车运输企业服务质量监控的常见方法？（）
A.定期检查
B.客
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