2022年9月定西市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年9月定西市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

2、“苟日新，日日新，又日新。”请谈谈你对这句话的理解。

【答案】：“苟日新，日日新，又日新”出自《礼记·大学》，意在激励人们不断追求革新进步。对于个人而言，在知识快速迭代的时代，需时刻保持学习热情，不断更新知识体系，提升综合能力，才能适应社会发展需求，实现自我价值。对政府部门来说，这句话同样具有重要指导意义。面对日益复杂的社会治理难题和民众多元需求，政府应积极创新工作方法，优化服务机制，提升治理效能。比如在政务服务中推进数字化转型，让数据多跑路、群众少跑腿。企业也需秉持这种革新精神。在激烈的市场竞争中，唯有不断创新产品和服务，改进生产技术与管理模式，才能提高市场竞争力，实现可持续发展。无论是个人、政府还是企业，都应当牢记“苟日新，日日新，又日新”，以创新为动力，持续进步，方能在时代浪潮中勇立潮头。

【解析】文中三个“新”字，本义是指洗澡除去肌肤上的污垢，使身体焕然一新，在此引申为精神上的弃旧图新。因此，这句话的意思是：如果能每天除旧更新，就要持之以恒。习近平同志在与青年代表座谈、全国政协新年茶话会、布鲁日欧洲学院演讲、院士大会等多个场合引用了这句古语，生动深刻地强调了不断创新的重要性。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最鲜明的民族禀赋。因为创新，袁隆平研制出了超级水稻，解决了亿万国人的吃饭问题;因为创新，夏明宪利用“铁棍门”防盗的原理提出了“美心防盗门”的概念，一举奠定了美心在门业市场的地位，继而又利用“安全门”的概念，开发出了系列化产品，将营销机构开到了美国纽约时代广场;因为创新，在国内手机功能渐趋同质化的当下，苹果公司开创性地研发出了“操作系统+硬件+APPStore+产业链合作”的模式，将手机打造成移动化的数字娱乐平台，迅速俘获了大批粉丝，占据了较高比例的市场份额;因为创新，载人航天、探月工程、载人深潜、超级计算机等国家重大科技项目才成为可能。创新是改革开放之原意，是与时俱进之根本，是科学发展之要义。创新如此重要，国内创新的现状却令人担忧。第一，企业对科技创新投入积极性还不够高，有限的投入目标还不够集中。第二，企业作为科技创新的主体地位还不突出。不少企业目光短浅，创新动力不足。第三，在与创新相关的市场上，信息流动不够活跃。大学与科研院所寻求合作的积极性比较高，但许多企业创新意识不强，仍单打独斗。第四，创新型人才缺乏，使得创新缺乏智力支持。青年是社会上最富活力、最具创造性的群体，理应走在创新创造前列。一方面，我们要有敢为人先的锐气，勇于解放思想、与时俱进，敢于上下求索、开拓进取，树立在继承前人的基础上超越前人的雄心壮志。另一方面，我们要以求知为愉悦，把学习看作充实自己、不断前进的重要途径，做到“真学、善思、会用”。同时积极将自身所学运用于日常的工作生活当中，以实践促改变，以改变求发展。

3、海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”你怎么理解这句话?

【答案】：张瑞敏先生这句话意味深长，揭示了成就非凡的关键在于做好平凡小事。对于个人成