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2025年电信网络与通信技术考试试题及答案

一、案例分析题（30分）

1.某电信公司近期推出了新型5G套餐，旨在提升用户网络体验。请结合社会工作知识，分析以下问题：

a.该公司如何通过社会工作方法了解用户需求？

b.如何评估5G套餐的市场接受度？

c.如何通过社会工作促进5G套餐的推广与应用？

d.如何在5G套餐推广过程中关注弱势群体需求？

e.如何评估5G套餐推广对用户和社会的影响？

答案：

a.通过问卷调查、访谈、焦点小组等方法，了解用户对5G网络的需求、期望和痛点。

b.通过市场调研、数据分析、用户反馈等方式，评估5G套餐的市场接受度。

c.通过社区活动、线上线下推广、用户教育等社会工作方法，促进5G套餐的推广与应用。

d.通过建立弱势群体沟通渠道、提供优惠套餐、开展社区服务等方式，关注弱势群体需求。

e.通过用户满意度调查、社会效益评估、政策法规分析等方式，评估5G套餐推广对用户和社会的影响。

2.某地政府为提升信息化水平，计划投资建设一张覆盖全市的5G网络。请结合社会工作知识，分析以下问题：

a.如何进行5G网络建设的社会需求调研？

b.如何协调各方利益，确保5G网络建设的顺利进行？

c.如何在5G网络建设过程中关注社区居民的需求？

d.如何评估5G网络建设对社区居民的影响？

e.如何促进5G网络建设的可持续发展？

答案：

a.通过问卷调查、访谈、社区座谈会等方法，了解社区居民对5G网络的需求、期望和痛点。

b.通过政策解读、利益协调、沟通协商等方式，协调各方利益，确保5G网络建设的顺利进行。

c.通过建立社区沟通渠道、开展社区活动、提供政策咨询等方式，关注社区居民的需求。

d.通过用户满意度调查、社区满意度调查、社会效益评估等方式，评估5G网络建设对社区居民的影响。

e.通过政策支持、资金投入、技术保障等方式，促进5G网络建设的可持续发展。

二、选择题（20分）

1.以下哪项不属于5G网络的特点？（）

a.高速率

b.低时延

c.大连接

d.传输距离短

答案：d

2.以下哪项不是5G网络的应用场景？（）

a.智能家居

b.虚拟现实

c.远程医疗

d.传统电信业务

答案：d

3.以下哪项不是5G网络建设的社会工作方法？（）

a.政策解读

b.利益协调

c.用户教育

d.网络攻击防范

答案：d

4.以下哪项不是5G网络推广的目标群体？（）

a.家庭用户

b.企业用户

c.社区居民

d.国家机关

答案：d

5.以下哪项不是5G网络建设的影响？（）

a.提升网络速度

b.促进经济发展

c.产生新的就业岗位

d.增加政府财政负担

答案：d

三、简答题（20分）

1.简述5G网络对经济社会发展的意义。

答案：

（1）提升网络速度，满足用户对高速网络的需求。

（2）推动产业升级，促进数字经济的发展。

（3）创新社会治理，提高政府公共服务水平。

（4）促进就业，增加新的就业岗位。

2.简述5G网络建设的社会工作方法。

答案：

（1）政策解读：向社区居民宣传5G网络建设的政策、法规和意义。

（2）利益协调：协调各方利益，确保5G网络建设的顺利进行。

（3）用户教育：向用户普及5G网络知识，提高用户对5G网络的认知。

（4）社区沟通：建立社区沟通渠道，了解社区居民的需求和意见。

四、论述题（30分）

1.结合社会工作知识，论述5G网络建设对社区居民的影响。

答案：

（1）提升居民生活质量：5G网络的高速、低时延特点，为居民提供更加便捷的生活服务，如智能家居、远程医疗等。

（2）促进社区经济发展：5G网络的应用，推动社区产业升级，增加居民收入。

（3）提高政府公共服务水平：5G网络的应用，有助于政府提高公共服务水平，如智慧社区建设、远程教育等。

（4）促进社区和谐：5G网络的应用，有助于加强社区沟通，促进社区和谐。

五、案例分析题（30分）

1.某电信公司计划在社区居民小区建设5G基站，但部分居民对此表示担忧。请结合社会工作知识，分析以下问题：

a.如何了解居民对5G基站的担忧？

b.如何协调居民与电信公司之间的矛盾？

c.如何解决居民对5G基站的担忧？

d.如何评估5G基站建设对社区居民的影响？

e.如何促进5G基站建设的可持续发展？

答案：

a.通过问卷调查、访谈、社区座谈会等方法，了解居民对5G基站的担忧。

b.通过沟通协商、利益协调、政策解读等方式，协调居民与电信公司之间的矛盾。

c.通过科普宣传、技术保障、政策支持等方式，解决居民对5G基站的担忧。

d.通过用户满意度调查、社区满意度调查、社会效益评估等方式，评估5G基站建设对社区居民的影响。

e.通过政策支持、资金投入、技术保障等方式，