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小米公司客户关系管理演讲人：日期:
目录客户关系管理体系概述客户互动战略实施技术赋能客户管理会员生态运营策略客户价值评估体系客户价值评估体系未来发展方向
01客户关系管理体系概述
小米CRM定义与核心理念01小米CRM定义客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）在小米公司中的具体应用和实现，旨在通过技术和策略提升客户满意度和忠诚度。02核心理念以客户为中心，通过数据分析、个性化服务和持续沟通，建立长期稳定的客户关系，实现客户价值最大化。
发展历程与阶段性成果初期阶段成熟阶段发展阶段小米CRM系统开始建立，主要关注客户信息的收集和整理，实现了基本的客户信息
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