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质量管理及统计技术
ISO9000质量管理体系
标准简介
主讲人：
ISO9000族质量管理体系标准
n1ISO9000族标准的产生
第二次世界大战，世界军事工业得到迅猛发展，对供应
商提出了质量保证的要求。1.质量管理和质量
保证的国际化是促
进国际贸易合作，
消除技术壁垒的需
20世纪50年代，美国发布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求。
求》是世界上最早的有关质量保证方面的标准。2.制定国际化的质
量管理和质量保证
标准成为共识和迫
美国的军工产品生产方面的质量保证活动的成功经验，切需求，由此导致
在世界范围内产生了很大的影响，英国＼法国＼加拿大了质量管理体系标
等国在2０世纪7０年代末先后发布了一系列民用产品质准产生。
量管理和质量保证标准。
ISO9000族质量管理体系标准
n1ISO9000族标准的产生
ISO（InternationalOrganizationforStandardization）
国际标准化组织的简称
成立于1947年2月。世界上最大的非政府标准化机构，
部门设在日内瓦，140多个成员国，下设200多个技术
委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广。
ISO9000族标准是指由ISO/TC176（国际标准化组织
质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标
准。
ISO9000族质量管理体系标准
n2ISO9000族标准的演进
（1）不可低估的1987版ISO9000系列标准。
（2）过渡性产物的1994版ISO9000族标准
（3）战略性换版的2000版ISO9000族标准
接下来的多次修改、完善：
ISO19011-2002标准、ISO9000-2005标准、ISO9001-2008标准、
ISO9004-2009标准、ISO9001-2015标准等。
ISO9000族质量管理体系标准
n3ISO9000族标准的构成
2008版ISO9000族标准由五项标准和一些技术报告组成。
ISO9000族质量管理体系标准
n4ISO9000族核心标准
（1）GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》
标准表述了1SO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80
个相关术语及其定义，明确提出了质量管理八项原则，第一次提出了
以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
ISO9000族质量管理体系标准
n4ISO9000族核心标准简介
（2
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