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商场超市计量管理制度

总则

一、目的

为加强商场超市的计量管理，保障消费者和经营者的合法权益，维护市场交易秩序，根据《中华人民共和国计量法》等相关法律法规，结合本商场超市的实际情况，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本商场超市内所有与计量相关的活动，包括商品计量、计量器具管理、计量检定与校准等。

三、计量管理机构与职责

1.设立专门的计量管理部门或指定专人负责计量管理工作，明确其职责和权限。

2.计量管理部门应配备专业的计量技术人员，负责计量器具的选型、采购、检定、校准、维护和管理等工作。

3.各部门应配合计量管理部门做好本部门的计量管理工作，确保计量器具的准确可靠和计量活动的合规进行。

四、计量器具管理

1.计量器具的选型与采购

根据商场超市的经营需求和计量要求，选择符合国家计量法规和标准的计量器具。

采购计量器具时，应要求供应商提供计量器具的合格证明、检定证书等相关资料，并对计量器具进行验收，确保其符合要求。

2.计量器具的登记与建档

对商场超市内使用的计量器具进行登记，建立计量器具档案，包括计量器具的名称、型号、规格、生产厂家、检定周期、检定证书编号等信息。

计量器具档案应妥善保存，便于查询和管理。

3.计量器具的检定与校准

按照国家计量法规和标准的要求，定期对计量器具进行检定或校准，确保其计量性能符合要求。

计量器具的检定周期应根据其使用频率、环境条件等因素确定，一般为一年或半年。对于重要的计量器具，应缩短检定周期。

计量器具的检定或校准应由具有相应资质的计量检定机构进行，确保检定或校准结果的准确性和可靠性。

计量器具经检定或校准合格后，应粘贴合格标识，并在计量器具档案中记录检定或校准结果。

4.计量器具的使用与维护

操作人员应熟悉计量器具的使用方法和维护要求，按照操作规程正确使用计量器具，避免因操作不当导致计量器具损坏或计量误差增大。

应定期对计量器具进行维护保养，保持计量器具的清洁、干燥和完好，及时发现和排除计量器具的故障和隐患。

计量器具不得擅自拆卸、改装或转借他人使用，如确需维修或更换，应报计量管理部门批准，并由专业人员进行。

五、商品计量管理

1.商品计量的要求

商场超市销售的商品应符合国家计量法规和标准的要求，不得缺斤少两、计量失准。

对于定量包装商品，应标明净含量，并按照国家规定的允许短缺量进行标注。

对于散装商品，应使用符合国家计量法规和标准的计量器具进行计量，并在销售场所公示计量器具的准确度等级和最大允许误差。

2.商品计量的检验与抽查

商场超市应定期对销售的商品进行计量检验，确保商品计量准确无误。

计量管理部门应不定期对商场超市内的商品进行计量抽查，发现计量失准的商品应及时处理。

对于消费者投诉的商品计量问题，应及时进行调查处理，并将处理结果告知消费者。

3.商品计量的追溯与管理

商场超市应建立商品计量追溯制度，对销售的商品进行全程跟踪管理，确保商品计量的可追溯性。

对于计量失准的商品，应及时追溯到进货渠道，并采取相应的措施进行处理，如退货、换货等。

六、计量数据管理

1.计量数据的记录与保存

商场超市应建立计量数据记录制度，对计量器具的检定、校准、使用、维护等过程中的计量数据进行记录，确保计量数据的真实、准确、完整。

计量数据记录应保存至少两年，便于查询和追溯。

2.计量数据的分析与应用

计量管理部门应定期对计量数据进行分析，及时发现计量管理中存在的问题和隐患，并采取相应的措施进行改进。

计量数据应作为商场超市内部管理和决策的重要依据，用于评估计量管理工作的成效和优化计量管理流程。

七、计量监督与检查

1.内部监督与检查

商场超市应建立内部计量监督与检查制度，定期对计量管理工作进行自查自纠，发现问题及时整改。

计量管理部门应定期对各部门的计量管理工作进行检查，督促各部门落实计量管理职责，确保计量管理工作的合规进行。

2.外部监督与检查

接受政府计量行政部门的监督与检查，配合政府计量行政部门开展计量专项整治活动，及时整改存在的问题。

接受社会各界的监督，设立投诉举报电话或邮箱，及时处理消费者的投诉和举报，维护消费者的合法权益。

附则

一、本制度由[商场超市名称]计量管理部门负责解释。

二、本制度自发布之日起施行。

以上是一份商场超市计量管理制度的文档，具体内容可根据商场超市的实际情况进行调整和完善。在实施过程中，应加强对计量管理工作的宣传和培训，提高员工的计量意识和法制观念，确保计量管理工作的有效开展。

[公司名称]人事总监

[具体日期]