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vivo店长考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.vivo手机的品牌理念强调（）

A.极致创新

B.乐享非凡

C.科技改变生活

D.智慧生活

答案：B

2.以下哪款vivo手机最先搭载高刷新率屏幕（）

A.vivoX60

B.vivoS9

C.iQOONeo3

D.vivoX50

答案：C

3.vivo手机的售后服务热线是（）

A.400-678-9688

B.400-889-8899

C.400-123-4567

D.400-778-9999

答案：A

4.vivo门店主要的促销活动时间通常在（）

A.月初

B.月中

C.月末

D.节假日和新品发布期

答案：D

5.vivo手机目前主要的操作系统是（）

A.FuntouchOS

B.OriginOS

C.MIUI

D.EMUI

答案：B

6.在vivo门店中，展示手机应重点展示（）

A.背面

B.正面

C.侧面

D.随机展示

答案：A

7.以下哪项不是vivo手机的特色功能（）

A.超级夜景

B.光学防抖

C.鸿蒙系统

D.闪充技术

答案：C

8.对于到店咨询vivo手机但未购买的顾客，店长应该（）

A.不再理会

B.记录信息后续跟进

C.强行推销

D.批评顾客

答案：B

9.vivo手机的产品线中，X系列主要定位（）

A.高端旗舰

B.中端性价比

C.入门级

D.游戏手机

答案：A

10.在vivo门店中，库存管理的主要目的是（）

A.防止缺货和积压

B.减少存储空间

C.便于统计

D.提高产品价值

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.vivo手机的销售渠道包括（）

A.线下门店

B.线上官网

C.电商平台

D.移动营业厅

答案：ABCD

2.以下哪些是vivo手机吸引年轻消费者的因素（）

A.外观时尚

B.拍照功能强大

C.游戏性能优化

D.价格实惠

答案：ABC

3.店长在管理vivo门店员工时应注重（）

A.销售技巧培训

B.产品知识培训

C.服务意识培养

D.考勤管理

答案：ABCD

4.vivo手机在拍照方面的优势有（）

A.高像素摄像头

B.多种拍摄模式

C.专业的影像算法

D.大光圈镜头

答案：ABCD

5.在vivo门店中，营造良好销售氛围的方式有（）

A.合理的陈列布局

B.播放宣传视频

C.提供舒适的体验环境

D.热情的销售人员

答案：ABCD

6.以下哪些属于vivo手机的目标客户群体（）

A.年轻上班族

B.学生群体

C.摄影爱好者

D.商务人士

答案：ABCD

7.作为vivo店长，需要关注竞争对手的（）

A.产品特点

B.价格策略

C.促销活动

D.市场份额

答案：ABCD

8.提高vivo门店销售额的方法有（）

A.增加客流量

B.提高客单价

C.优化产品组合

D.加强售后服务

答案：ABCD

9.vivo手机在外观设计上通常会考虑（）

A.材质质感

B.色彩搭配

C.握持手感

D.机身厚度

答案：ABCD

10.当vivo门店遇到顾客投诉时，正确的处理方式包括（）

A.认真倾听

B.诚恳道歉

C.及时解决问题

D.记录反馈

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.vivo手机只在中国市场销售。（）

答案：错误

2.店长不需要了解vivo手机的生产制造过程。（）

答案：错误

3.在vivo门店中，销售人员可以随意穿着。（）

答案：错误

4.所有vivo手机都支持5G网络。（）

答案：错误

5.vivo门店的陈列可以一个月不用更新。（）

答案：错误

6.顾客购买vivo手机后就不需要再做售后服务跟进了。（）

答案：错误

7.提高vivo手机的销量只靠降价就可以。（）

答案：错误

8.作为vivo店长，不需要关注当地市场的消费习惯。（）

答案：错误

9.vivo手机的广告宣传都是由总公司负责，门店不需要参与。（）

答案：错误

10.门店的清洁卫生对vivo手机销售没有影响。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述vivo店长在员工培训方面的主要工作内容。

答案：主要包括销售技巧培训，如如何与顾客沟通、促成交易；产品知识培训，让员工深入了解vivo手机的功能、特性；服务意识培养，教导员工以良好态度对待顾客；以及对员工进行vivo品牌理念和文化的培训等。

2.请说明vivo门店如何进行库存盘点。

答案：