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商场商户小孩管理制度

总则

1.目的

为规范商场商户小孩在商场内的行为，保障小孩的安全，维护商场的正常秩序，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于在本商场内经营的所有商户及其携带的小孩。

3.基本原则

安全第一原则：始终将小孩的安全放在首位，采取有效措施预防安全事故的发生。

商户负责原则：商户作为小孩的监护人，应切实履行监护职责，对小孩的行为负责。

共同管理原则：商场管理方与商户共同协作，加强对小孩的管理。

商户责任与义务

1.监护职责

商户应确保小孩在商场内的活动处于其有效监护之下，不得让小孩独自在商场内逗留、玩耍。

对于年龄较小的小孩，商户应时刻关注其行为动态，防止发生意外。

2.安全教育

商户应加强对小孩的安全教育，告知小孩在商场内的安全注意事项，如遵守商场规定、不追逐打闹、不触摸危险物品等。

定期对小孩进行安全知识培训，提高小孩的安全意识和自我保护能力。

3.行为规范

商户应教育小孩遵守商场的各项规章制度，文明礼貌，不得在商场内大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等。

引导小孩爱护商场的公共设施和环境卫生，不得故意损坏公共财物。

小孩在商场内的行为规范

1.活动范围

小孩应在商户经营区域内活动，未经商场管理方许可，不得进入其他商户经营区域或商场公共区域。

如需进入商场公共区域，必须有监护人陪同。

2.安全行为

小孩不得在商场内奔跑、追逐、打闹，以免摔倒受伤或撞到他人。

不得攀爬商场的扶梯、栏杆、货架等设施，避免发生意外。

不触摸商场内的电器设备、消防设施等危险物品，防止触电、火灾等事故。

3.文明礼貌

小孩应使用文明用语，尊重他人，不得与其他顾客或商户发生争吵、打架等行为。

如需帮助或有问题，应礼貌地向商场工作人员或监护人寻求帮助。

安全保障措施

1.设施检查

商场管理方应定期对商场内的公共设施进行检查和维护，确保设施安全可靠，如发现设施存在安全隐患，应及时修复或更换。

商户应配合商场管理方的设施检查工作，对其经营区域内的设施进行自查，发现问题及时报告并整改。

2.安全标识

商场管理方应在商场内设置明显的安全标识，如警示标识、疏散指示标识等，引导小孩和顾客注意安全。

商户应在其经营区域内设置必要的安全标识，提醒小孩注意安全事项。

3.应急处理

商场管理方应制定完善的应急预案，针对可能发生的安全事故，如火灾、地震等，制定相应的应急措施。

商户应了解商场的应急预案，并在发生紧急情况时积极配合商场管理方进行应急处理，确保小孩的安全。

商场管理措施

1.巡查制度

商场管理方应安排专人对商场进行巡查，及时发现和制止小孩的不安全行为和违反商场规定的行为。

巡查人员应佩戴明显的标识，以便小孩和商户识别。

2.宣传教育

商场管理方应通过多种方式向商户和小孩宣传安全知识和商场规定，如发放宣传资料、举办安全知识讲座等。

定期在商场内播放安全宣传视频，提高小孩和顾客的安全意识。

3.违规处理

对于小孩违反商场规定或出现不安全行为的情况，商场管理方应及时制止并告知商户。

如小孩的行为造成商场公共设施损坏或他人人身伤害的，商户应承担相应的赔偿责任。

对于多次违反商场规定的商户，商场管理方有权采取警告、罚款、限制小孩进入商场等措施。

特殊情况处理

1.走失情况

如小孩在商场内走失，商户应立即向商场管理方报告，并提供小孩的相关信息，如年龄、性别、穿着等。

商场管理方应启动应急预案，通过广播、巡逻等方式寻找走失小孩，并及时与警方联系。

2.突发疾病

如小孩在商场内突发疾病，商户应立即采取急救措施，并通知商场管理方。

商场管理方应协助商户联系附近的医疗机构，确保小孩得到及时治疗。

3.紧急疏散

在发生火灾、地震等紧急情况时，商场管理方应立即组织人员进行紧急疏散。

商户应配合商场管理方的疏散工作，确保小孩的安全撤离。

培训与沟通

1.培训计划

商场管理方应定期组织商户进行小孩管理制度培训，使商户了解其责任和义务，掌握小孩管理的方法和技巧。

培训内容包括安全知识、行为规范、应急处理等方面。

2.沟通机制

建立商场管理方与商户之间的沟通机制，及时了解商户在小孩管理方面的问题和需求。

定期召开商户座谈会，听取商户的意见和建议，不断完善小孩管理制度。

附则

1.解释权

本管理制度由商场管理方负责解释。

2.修订与完善

本管理制度将根据实际情况进行修订和完善，如有未尽事宜，另行补充规定。

[商场管理方名称]

[具体日期]