DB13T 1840-2013 眼镜验光配镜服务质量规范.pdfVIP

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A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T1840—2013

眼镜验光配镜服务质量规范

2013-12-24发布2014-01-15实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T1840—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由廊坊市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：廊坊市广阳区新华路大明眼镜旗舰店、河北省计量监督检测院廊坊分院、廊坊市

质量技术监督局广阳区分局。

本标准主要起草人：张兆喜、李文洋、可伟、冯景屹、张晓飞。

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DB13/T1840—2013

眼镜验光配镜服务质量规范

1范围

本标准规定了眼镜验光配镜服务的基本要求、验光、配镜、检验、售后服务和管理制度。

本标准适用于河北省从事眼镜验光、配镜和零售经营性业务的各类门店、专柜。本标准不适用于从

事角膜接触镜的验配业务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB10810.1眼镜镜片第1部分：单光和多焦点镜片

GB10810.2眼镜镜片第2部分：渐变焦镜片

GB13511.1配装眼镜第1部分：单光和多焦点

GB13511.2配装眼镜第2部分：渐变焦

GB/T14214眼镜架通用要求和试验方法

QB2506光学树脂眼镜片

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

验光optometry

使用验光设备等计量检测仪器对被检者眼睛的屈光状态进行测量、分析并出具验光处方单的活动。

注：“屈光状态”包括屈光不正、老视、弱视和眼位情况等状态。

3.2

配镜（定配）spectacleassemblage

根据验光处方加工、装配和调校眼镜的一系列行为。

4基本要求

4.1服务环境

4.1.1店门前应干净、整洁，地面无杂物、痰迹。

4.1.2店内门窗玻璃明净，墙面无尘土、蛛网，定期消毒，室内无蚊蝇、无异味。

4.1.3工作区与生活区应分开，保持相对独立。

4.1.4服务设施布局合理、洁净整齐、有序，非工作用品不得摆放在工作台面或显眼处。

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DB13/T1840—2013

4.1.5配有供顾客休息的座椅，座椅应干净、牢固、摆放整齐。有条件的，可安装空调、电风扇，为

顾客提供干净、卫生的饮用水及一次性水杯。

4.1.6应在明显位置张贴服务流程示意图、标准、时限、规章制度。

4.1.7销售物品明码标价。

4.2服务机构

4.2.1应具有完善的管理制度和质量控制措施。

4.2.2应具有与验光配镜条件相符合的设备，设备应定期检定。

4.2.3应保存验光、配镜过程的文字记录。

4.3销售人员

4.3.1应掌握与验光配镜、商品销售、视光光学有关的基本知识，上岗前应接受岗前培训。

4.3.2应统一着装，佩证上岗，仪容端庄。接待顾客时应