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2025年公共关系管理专业考试试题及答案
一、案例分析题
1.某知名企业为了提升品牌形象，计划开展一项公益活动。请你根据以下情况，为企业制定一份公关活动策划方案。
（1）活动背景：近年来，企业产品因质量问题被曝光，品牌形象受损。
（2）活动目标：通过公益活动，提升企业品牌形象，重塑消费者信心。
（3）活动主题：关爱环保，从我做起。
（4）活动时间：2025年4月22日（世界地球日）。
（5）活动地点：某大型公园。
（6）活动内容：环保知识讲座、环保创意大赛、环保公益广告拍摄等。
（7）活动预算：人民币10万元。
答案：
（1）活动背景分析：企业产品因质量问题被曝光，导致品牌形象受损，消费者信心下降。
（2）活动目标：通过公益活动，提升企业品牌形象，重塑消费者信心。
（3）活动主题：关爱环保，从我做起。
（4）活动时间：2025年4月22日（世界地球日）。
（5）活动地点：某大型公园。
（6）活动内容：
①环保知识讲座：邀请环保专家进行讲座，提高公众环保意识。
②环保创意大赛：鼓励公众参与，提出环保创意，评选出优秀作品。
③环保公益广告拍摄：邀请公众参与拍摄环保公益广告，传播环保理念。
（7）活动预算：
①场地租赁费：人民币2万元。
②专家讲座费：人民币2万元。
③创意大赛奖励：人民币1万元。
④广告拍摄费用：人民币1万元。
⑤其他费用：人民币4万元。
总计：人民币10万元。
二、简答题
2.请简述公共关系的基本要素。
答案：
公共关系的基本要素包括：组织、公众、传播、沟通、影响。
3.请简述公共关系的四大职能。
答案：
公共关系的四大职能包括：塑造组织形象、处理公众关系、危机管理与舆论引导、内部沟通与协调。
4.请简述公共关系活动策划的步骤。
答案：
公共关系活动策划的步骤包括：明确目标、确定主题、选择传播渠道、制定预算、执行与评估。
5.请简述新闻发布会的流程。
答案：
新闻发布会的流程包括：准备阶段、邀请阶段、会议阶段、总结阶段。
6.请简述危机公关的基本原则。
答案：
危机公关的基本原则包括：及时应对、真诚沟通、透明公开、主动承担责任、积极寻求解决方案。
三、论述题
7.论述公共关系在企业发展中的作用。
答案：
公共关系在企业发展中的作用主要体现在以下几个方面：
（1）塑造企业形象：通过有效的公共关系活动，提升企业知名度、美誉度，增强企业核心竞争力。
（2）协调公众关系：处理好与各类公众的关系，降低企业运营风险，为企业的可持续发展创造良好环境。
（3）危机管理：在危机爆发时，通过有效的公关策略，减轻危机对企业的影响，化解危机。
（4）内部沟通：加强内部沟通，提高员工凝聚力，激发员工创造力，为企业发展提供人力支持。
（5）品牌推广：借助公关活动，提升品牌知名度和美誉度，扩大市场份额。
四、选择题
8.以下哪项不属于公共关系的传播渠道？
A.广播媒体
B.互联网
C.宣传册
D.人力资源
答案：D
9.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.提升企业形象
B.扩大市场份额
C.降低运营成本
D.提高员工满意度
答案：C
10.以下哪项不属于危机公关的原则？
A.及时应对
B.真诚沟通
C.暗中处理
D.积极承担责任
答案：C
五、应用题
11.某企业计划开展一次公益活动，请你为其制定一份活动方案。
（1）活动背景：企业产品因质量问题被曝光，品牌形象受损。
（2）活动目标：通过公益活动，提升企业品牌形象，重塑消费者信心。
（3）活动主题：关爱环保，从我做起。
（4）活动时间：2025年4月22日（世界地球日）。
（5）活动地点：某大型公园。
（6）活动内容：环保知识讲座、环保创意大赛、环保公益广告拍摄等。
（7）活动预算：人民币10万元。
答案：
（1）活动背景分析：企业产品因质量问题被曝光，导致品牌形象受损，消费者信心下降。
（2）活动目标：通过公益活动，提升企业品牌形象，重塑消费者信心。
（3）活动主题：关爱环保，从我做起。
（4）活动时间：2025年4月22日（世界地球日）。
（5）活动地点：某大型公园。
（6）活动内容：
①环保知识讲座：邀请环保专家进行讲座，提高公众环保意识。
②环保创意大赛：鼓励公众参与，提出环保创意，评选出优秀作品。
③环保公益广告拍摄：邀请公众参与拍摄环保公益广告，传播环保理念。
（7）活动预算：
①场地租赁费：人民币2万元。
②专家讲座费：人民币2万元。
③创意大赛奖励：人民币1万元。
④广告拍摄费用：人民币1万元。
⑤其他费用：人民币4万元。
总计：人民币10万元。
六、案例分析题
12.某企业为了提升品牌形象，计划开展一项公益活动。请你根据以下情况，为企业制定一份公关活动策划方案。
（1）活动背景：近年来，企业产品因质量问题被曝光，品牌形象受损。
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