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前台的工作计划2020

Frontdeskworkplan2020

(前台工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-031867

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

前台的工作计划2020

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

前台工作计划(一)

回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事

们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面

都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的

努力弥补自身还存在的缺陷。现将20xx年的工作计划总结如下：

一、前台日常接待工作

1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来

宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示

等;

2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，

重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误;

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通;

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环

境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦

目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

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前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基

础;

2、协助行政打电话催促加入**协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后

做电子版明细表;

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存;

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，

意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不

足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，20xx年里我要不断提高自

身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划

如下：

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，

接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用

语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解

在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、

服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，

有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另

一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机

会为公司作宣传。

希望20xx年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工