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工程设备售后服务承诺函

编号：_____________

致：_____________（客户全称）

自：_____________（供应商/制造商全称）

日期：____年__月__日

主题：关于_____________（工程设备名称及型号）售后服务承诺

尊敬的_____________（客户名称）：

感谢您选择_____________（供应商/制造商名称）生产的____________（工程设备名称及型号）作为您项目的关键设备。为了确保您的设备能够长期稳定运行，最大化其使用效益，并为您提供最优质的售后服务体验，我们特此向您作出以下售后服务承诺：

一、服务响应时间

=1\*GB4㈠紧急故障处理：在接到您的故障报告后，我们承诺在____小时内响应，并根据实际情况安排技术人员前往现场或提供远程技术支持。

=2\*GB4㈡常规维护服务：我们提供定期维护服务计划，确保设备处于最佳工作状态。您可根据需要选择______（如季度、半年、年度等）一次的上门维护服务。

二、备件供应与更换

=1\*GB4㈠备件储备：我们设有专门的备件仓库，确保常用备件充足，以应对突发故障的快速更换需求。

=2\*GB4㈡备件更换承诺：在保修期内，因设备质量问题导致的部件损坏，我们将免费提供更换服务。保修期外，我们承诺以最优惠的价格提供备件，并确保快速供应。

三、技术培训与支持

=1\*GB4㈠操作培训：设备交付时，我们将安排专业人员对您的操作人员进行全面的操作培训，确保其熟练掌握设备的使用与维护技能。

=2\*GB4㈡技术升级：设备软件或技术有更新时，我们将及时通知您，并提供必要的技术升级服务，确保您的设备始终保持最新状态。

四、售后服务保障

=1\*GB4㈠售后服务热线：我们设有24小时售后服务热线，电话号码为_____________，随时解答您的疑问，处理您的需求。

=2\*GB4㈡满意度调查：每次服务后，我们将进行满意度调查，收集您的反馈，不断改进我们的服务质量。

=3\*GB4㈢长期合作承诺：我们承诺与您建立长期合作关系，不仅限于设备销售，更包括设备全生命周期的维护与支持。

五、保修条款

=1\*GB4㈠保修期限：本设备自购买之日起，享有____年等的免费保修服务。

=2\*GB4㈡保修范围：保修期内，因设备自身质量问题导致的故障，我们将免费维修或更换相关部件。非质量问题或人为损坏不在保修范围内。

请放心，我们始终将客户满意放在首位，致力于为您提供最优质的产品与服务。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

此致

敬礼！

供应商/制造商全称（盖章）：_____________

日期：____年__月__日