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关于开展家庭医生签约服务自纠自查报告

为深入贯彻落实国家关于推进家庭医生签约服务的相关政策，提升基层医疗卫生服务水平，为居民提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务，我院近期对家庭医生签约服务工作开展了全面的自纠自查。现将自查情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）组织管理

1.组建服务团队：我院成立了以全科医生为核心，护士、公共卫生人员等为成员的家庭医生签约服务团队。目前，共组建[X]个家庭医生签约服务团队，团队成员涵盖了内科、外科、妇产科、儿科等多个专业领域，为签约居民提供全方位、个性化的医疗卫生服务。

2.明确职责分工：制定了详细的家庭医生签约服务团队职责分工表，明确了团队长、医生、护士、公共卫生人员等各成员的职责和工作任务。团队长负责团队的整体管理和协调工作；医生负责为签约居民提供基本医疗服务、健康管理和健康指导；护士负责协助医生进行诊疗工作、开展护理服务和健康宣教；公共卫生人员负责为签约居民提供公共卫生服务和健康档案管理。

3.建立工作制度：建立了家庭医生签约服务工作制度，包括签约服务流程、服务规范、质量控制、绩效考核等制度，确保家庭医生签约服务工作有章可循、规范有序。

（二）签约服务

1.签约情况：截至目前，我院共签约居民[X]人，签约率达到[X]%。其中，重点人群签约[X]人，签约率达到[X]%。签约服务以老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者、残疾人等重点人群为重点，同时逐步向普通人群拓展。

2.签约方式：采取多种签约方式，方便居民签约。一是在社区卫生服务中心、村卫生室等基层医疗卫生机构设立签约服务窗口，为居民提供现场签约服务；二是通过电话、微信等方式为居民提供预约签约服务；三是组织家庭医生签约服务团队深入社区、农村、学校、企业等场所，为居民提供上门签约服务。

3.签约服务内容：根据居民的健康需求和签约意愿，为签约居民提供基本医疗服务、公共卫生服务和健康管理服务。基本医疗服务包括常见病、多发病的诊治、转诊服务等；公共卫生服务包括预防接种、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理等；健康管理服务包括健康评估、健康指导、健康干预等。

（三）服务提供

1.基本医疗服务：家庭医生签约服务团队为签约居民提供常见病、多发病的诊治服务，配备了基本的诊疗设备和药品，能够满足签约居民的基本医疗需求。同时，为签约居民提供转诊服务，与上级医院建立了双向转诊绿色通道，确保签约居民能够及时得到上级医院的诊疗服务。

2.公共卫生服务：按照国家基本公共卫生服务规范的要求，为签约居民提供预防接种、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理等公共卫生服务。加强对签约居民的健康管理，定期为签约居民进行健康体检、随访和健康指导，及时发现和处理签约居民的健康问题。

3.健康管理服务：为签约居民建立健康档案，对签约居民的健康状况进行评估和分析，制定个性化的健康管理方案。定期为签约居民进行健康随访，了解签约居民的健康状况和生活方式，提供健康指导和干预措施，促进签约居民养成健康的生活方式。

（四）绩效考核

1.建立考核机制：建立了家庭医生签约服务绩效考核机制，制定了详细的绩效考核指标和考核办法。考核指标包括签约服务数量、服务质量、居民满意度等方面，考核办法采取定量考核和定性考核相结合的方式。

2.定期考核评估：定期对家庭医生签约服务团队的工作进行考核评估，每季度进行一次内部考核，每年进行一次综合考核。考核结果与家庭医生签约服务团队的绩效工资、奖励表彰等挂钩，充分调动家庭医生签约服务团队的工作积极性和主动性。

二、存在的问题

（一）宣传力度不够

1.宣传方式单一：在家庭医生签约服务宣传方面，主要采取发放宣传资料、张贴宣传海报等传统宣传方式，宣传方式单一，缺乏创新，宣传效果不理想。

2.宣传内容不全面：宣传内容主要集中在签约服务的优惠政策和服务内容方面，对家庭医生签约服务的意义、目的、服务模式等方面宣传不够全面，居民对家庭医生签约服务的认识不够深入。

3.宣传覆盖面不广：宣传活动主要集中在社区卫生服务中心、村卫生室等基层医疗卫生机构，宣传覆盖面不广，部分居民对家庭医生签约服务了解甚少。

（二）服务能力不足

1.人员配备不足：家庭医生签约服务团队人员配备不足，特别是全科医生数量短缺，难以满足签约居民的服务需求。同时，部分家庭医生签约服务团队成员业务水平不高，缺乏系统的专业培训，服务能力有待进一步提高。

2.服务设备落后：基层医疗卫生机构服务设备落后，缺乏必要的诊疗设备和检查检验设备，无法为签约居民提供全面、准确的诊疗服务。

3.信息系统不完善：家庭医生签约服务信息系统不完善，存在信息录入不及时、不准确，信息共享不顺畅等问题，影响了家庭医生签约服务的工作效率和服务质量。

（三）签约服务质量不高

1.服务内容落实不到位：部分家庭医