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河道清理水浮萍集河道清理保洁服务清扫保洁管理措施方案

紧密围绕《**市境内河道水生态环境管理考核标准》来进行保洁作业管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。

一、协调内外关系

协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理，着重培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。

二、实行按劳分配

管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳动积极性。

三、作业现场管理

为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪河道保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障河道保洁作业顺利进行，其具体内容如下：

1.根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则：制订河道保洁工作计划表，详细列明各项河道保洁项目及时间安排。依据河道保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。

2.河道保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施，定员、定岗、定量、定时、定标准。

3.各河道保洁作业必须按各项河道保洁工作程序的要求，按卫生标准完成河道保洁工作。

4.河道保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。

5.确保河道保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《**市境内河道水生态环境管理考核标准》要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记本》等，完善管理制度。

6.在作业过程中，必须爱护河道范围内公共设施设备。

7.在节假日期间，应根据各地段情况适当增加河道保洁工人。

四、完善作业要求

以下是本公司在**市境内河道保洁作业项目上实行的内部作业要求。

1.按要求实行每天10小时全天保洁和随时保洁制度。

2.实行每周管理例会、每日作业例会等制度。

3.保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。

4.保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。

5.保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理。

6.无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。

7.及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节日之前三天向主管部门提交保洁预案。

8.努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻曝光、主管部门批评或群众投诉。

9.在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗，准时上岗作业。

五、明确岗位职责

以下是本公司在**市境内河道保洁作业项目上实行的岗位职责和考核办法

1.保洁员岗位责任

（1）工作认真负责，保证卫生质量。

（2）不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。

（3）不迟到、早退，有事向保洁组长请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。

（4）服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。

（5）爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。

（6）工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。

2.保洁员考勤办法

（1）病假不享受当天绩效工资，当月病假满十五天作不能胜任此项工作，予以待岗处理。

（2）事假不享受当天绩效工资，当月累计满十五天，予以待岗处理。

（3）旷工不享受当天绩效工资，旷工累计满三天，予以待岗处理。

（4）迟到15分钟以内扣1分，30分钟以内扣2分，超过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。

3.保洁员考绩办法

（1）每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次，未能做到的，每次扣5分。

（2）堤岸或河面内有杂物、垃圾，每处扣1分。

（3）工具损坏不及时报修，并影响工作的，每次扣2分。

（4）故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。

（5）擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。

（6）不按规定停放车辆或打捞船造成损坏或丢失的，照价赔偿，每次扣20分。

若因违反以上（1）~（6）条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理，并接受公司再次培训。

4.保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追究法律责任：

（1）同群众争吵、打架、闹事的。

（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。

5.保洁组长岗位责任

（1）积极配合公司管理意图，努力完成管理目标，掌握保洁员的思想动态和身体状况。

（2）认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好保洁员辅导工作，对于包工河段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时解决。

（3）以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注意文明礼貌，保持服装整洁。

（4）督促做好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完好。

（5）严格遵守考勤纪