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(2025年)全国质量月活动知识竞赛题库(含答案)

一、选择题（每题2分，共50分）

1.以下哪个标准是质量管理体系的国际标准？（）

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO27000

D.ISO50001

答案：A

解析：ISO9000是质量管理体系的国际标准族，规定了质量管理体系的要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力；ISO14000是环境管理体系标准；ISO27000是信息安全管理体系标准；ISO50001是能源管理体系标准。

2.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针体现了组织的质量意识和质量追求，应由组织的最高管理者正式发布，以确保其权威性和全局性。管理者代表负责体系的建立、实施和保持；质量管理部门负责人负责具体的质量管理工作；总工程师主要负责技术方面的工作。

3.产品质量特性值的波动是（）。

A.绝对的

B.相对的

C.有时有，有时无

D.可以避免的

答案：A

解析：由于人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值总会存在一定的波动，这种波动是绝对的，无法完全消除，但可以通过质量管理方法进行控制和减小。

4.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.便利抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本，属于随机抽样方法；便利抽样是根据调查者的方便选取样本；判断抽样是由专家根据经验判断选取样本；配额抽样是按照一定的配额选取样本，后三种都不属于随机抽样。

5.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.提高质量保证能力

C.质量策划

D.质量改进

答案：A

解析：质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其重点在于防止差错发生，确保产品或服务符合规定的质量标准。提高质量保证能力是质量管理体系的目标之一；质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量改进是增强满足质量要求的能力。

6.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件；质量方针和质量目标是质量管理体系的重要组成部分，但不属于文件的具体类别。

7.全面质量管理的“三全”管理是指（）。

A.全员、全过程、全方位

B.全员、全企业、全过程

C.全员、全企业、全方位

D.全企业、全过程、全方位

答案：B

解析：全面质量管理的“三全”管理是指全员参与、全企业的质量管理和全过程的质量管理。全员参与强调企业所有人员都要参与到质量管理中来；全企业的质量管理意味着企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容；全过程的质量管理要求对产品质量形成的全过程进行管理。

8.因果图是一种用于分析（）的工具。

A.质量特性与影响因素之间关系

B.数据分布规律

C.过程能力

D.产品质量波动

答案：A

解析：因果图又称鱼骨图，它通过对问题产生的原因进行系统的梳理和分析，找出影响质量特性的各种因素及其相互关系，从而为解决问题提供方向。数据分布规律可以用直方图等工具分析；过程能力可以用过程能力指数等指标衡量；产品质量波动可以用控制图等工具进行监测。

9.六西格玛管理中，西格玛水平（σ）越高，表示（）。

A.过程缺陷率越高

B.过程能力越低

C.过程满足顾客要求的能力越强

D.过程的稳定性越差

答案：C

解析：西格玛水平（σ）是衡量过程满足顾客要求能力的一个指标，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，过程满足顾客要求的能力越强。

10.以下属于质量经济性分析指标的是（）。

A.废品率

B.设备利用率

C.劳动生产率

D.以上都是

答案：D

解析：质量经济性分析是通过对质量投入和质量收益的比较，来评价质量管理活动的经济性。废品率反映了产品质量不合格的情况，与质量成本相关；设备利用率和劳动生产率也会影响企业的经济效益，与质量经济性密切相关。

11.质量管理体系认证的依据是（）。

A.组织的质量手册

B.ISO9001标准

C.顾客的要求

D.国家相关法规

答案：B

解析：质量管理体系认证是由第三方认证机构依据ISO9001标准对组织的质量管理体系进行评价和认可的活动。组