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《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列关于礼仪的说法，错误的是（）

A.礼仪是人类文明进步的重要标志

B.礼仪是人际交往中的行为规范

C.礼仪只在正式场合需要遵守

D.礼仪能够促进人际关系的和谐

答案：C。礼仪存在于人们生活的方方面面，并非只在正式场合需要遵守，在日常生活、工作等各种场景都需要遵循礼仪规范。

2.护士在工作中，坐姿应保持上身挺直，两肩放松，坐于椅子的（）

A.1/2-2/3

B.1/3-1/2

C.2/3-3/4

D.1/4-1/3

答案：A。护士坐姿应坐于椅子的1/2-2/3，这样既能保持良好的姿势，又能给人以端庄、稳重的印象。

3.下列哪项不属于护理人员的仪表要求（）

A.着装整洁

B.浓妆艳抹

C.发型适宜

D.配饰得体

答案：B。护理人员应淡妆上岗，浓妆艳抹不符合护理人员的职业形象和工作要求。

4.在与患者沟通时，护士应避免使用的语言是（）

A.安慰性语言

B.解释性语言

C.指令性语言

D.鼓励性语言

答案：C。指令性语言可能会让患者感到不被尊重，有强迫感，不利于良好护患关系的建立，在沟通中应尽量避免，而安慰性、解释性和鼓励性语言都是积极有效的沟通语言。

5.护患沟通的首要原则是（）

A.尊重原则

B.平等原则

C.真诚原则

D.理解原则

答案：A。尊重患者是护患沟通的首要原则，只有尊重患者，才能赢得患者的信任，为良好的沟通奠定基础。

6.当患者对治疗方案有疑问时，护士应该（）

A.不理会患者的疑问

B.简单敷衍患者

C.耐心解释，直到患者理解

D.让患者自己去问医生

答案：C。护士有责任向患者解释治疗方案，当患者有疑问时，应耐心解答，直到患者理解，以消除患者的顾虑。

7.护士在与患者家属沟通时，应注意（）

A.只关注患者病情

B.忽视家属的感受

C.认真倾听家属的诉求

D.随意打断家属的讲话

答案：C。认真倾听家属的诉求是与患者家属有效沟通的重要环节，能够让家属感受到被尊重，也有助于了解患者的情况和家属的需求。

8.下列关于目光交流的说法，正确的是（）

A.与患者交流时，应一直盯着患者

B.目光交流时间越长越好

C.目光应自然、适度地与患者接触

D.避免与患者进行目光交流

答案：C。与患者进行目光交流时，应自然、适度，既不能一直盯着患者让其感到不适，也不能完全避免目光接触，目光交流时间应根据具体情况把握。

9.护士在工作中，行走时步伐应（）

A.快速匆忙

B.缓慢拖沓

C.轻盈稳健

D.随意散漫

答案：C。护士行走时应轻盈稳健，体现出专业和自信，快速匆忙可能会让患者感到紧张，缓慢拖沓和随意散漫则不符合职业形象。

10.在介绍他人时，一般应遵循的顺序是（）

A.先介绍长辈，后介绍晚辈

B.先介绍上级，后介绍下级

C.先介绍女士，后介绍男士

D.先介绍客人，后介绍主人

答案：B。介绍他人时，通常遵循先上级后下级、先长辈后晚辈、先主人后客人、先男士后女士的顺序。

11.护士在为患者做操作前，应先（）

A.直接进行操作

B.向患者解释操作的目的和方法

C.让患者自己准备

D.找其他护士帮忙

答案：B。在为患者做操作前，护士应向患者解释操作的目的、方法、注意事项等，以取得患者的配合和理解。

12.当患者情绪激动时，护士应该（）

A.与患者争吵

B.不理会患者

C.冷静倾听，安抚患者情绪

D.离开现场

答案：C。患者情绪激动时，护士应保持冷静，认真倾听患者的诉求，通过适当的方式安抚患者的情绪，而不是与患者争吵、不理会或离开现场。

13.下列属于非语言沟通技巧的是（）

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.解释

答案：C。面部表情属于非语言沟通技巧，而倾听、提问和解释都属于语言沟通技巧。

14.护士在与老年患者沟通时，应（）

A.语速要快

B.声音要小

C.耐心倾听，使用简单易懂的语言

D.避免与老年患者有身体接触

答案：C。老年患者可能听力、理解能力有所下降，护士与他们沟通时应耐心倾听，使用简单易懂的语言，语速要适中，声音适当放大，必要时可以有适当的身体接触，如轻拍患者的手等，让患者感受到关怀。

15.在护患沟通中，反馈的作用是（）

A.让护士单方面表达

B.让患者单方面表达

C.促进信息的双向交流

D.避免沟通中的误解

答案：C。反馈能够使沟通双方了解彼此的想法和意见，促进信息的双向交流，有助于建立良好的护患关系，虽然也能在一定程度上避免误解，但主要作用是促进双向交流。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.