医院总务科年度工作总结.pptx

医院总务科年度工作总结

工作回顾与成果展示资源保障与设施管理优化人力资源培训与团队建设财务管理与成本控制优化未来发展规划与目标设定目录

01工作回顾与成果展示

完成了医疗设备采购与更新，确保临床科室需求得到满足。推动了医院信息化建设，优化了患者就医流程。加强了医院后勤管理，提高了物业服务水平。落实了节能减排措施，降低了医院运行成本。年度重点任务完成情况

推行了后勤服务社会化改革，引入了第三方服务机构，提高了服务效率和质量。开展了节能减排技术创新，推广了节能型医疗设备和节能技术。改革创新举措及实施效果实施了医疗废物信息化管理，实现了医疗废物全过程监管。加强了医院内部管理创新，推动了科室绩效考核和激励机制改革。

010204服务质量提升及患者满意度提高了医疗服务质量，加强了医疗安全管理，减少了医疗差错和纠纷。优化了患者就医环境，改善了医疗服务态度，提升了患者满意度。加强了医患沟通，增进了医患互信，减少了医疗投诉和纠纷。开展了患者满意度调查，及时收集和处理患者反馈意见，持续改进医疗服务质量。03

安全生产与环境保护成果加强了医院安全生产管理，完善了安全制度和应急预案。落实了环境保护措施，加强了医疗废物和污水处理监管。开展了安全生产检查和隐患排查治理，确保了医院安全稳定运行。推广了绿色医疗理念和技术，促进了医院可持续发展。

02资源保障与设施管理优化

物资采购及供应保障策略建立完善的物资采购流程通过市场调研、供应商筛选、价格谈判等环节，确保采购到高质量、低成本的物资。加强物资库存管理实行定期盘点、先进先出等库存管理原则，避免物资过期、浪费等现象。优化物资配送流程根据各科室需求，合理安排物资配送时间、路线和方式，确保物资及时、准确送达。

03推进设施设备更新改造根据医院发展需要和设施设备技术更新情况，有序推进设施设备的更新改造工作。01制定设施设备巡检计划定期对医院各类设施设备进行巡检，及时发现并处理潜在问题，确保设施设备正常运行。02加强设施设备维护保养按照设施设备维护保养规范，定期进行保养操作，延长设施设备使用寿命。设施设备运行维护及更新改造

通过采用节能型设备、优化能源使用方式等措施，降低医院能耗和排放。实施节能减排措施推广绿色医疗理念建设绿色医院环境加强绿色医疗宣传教育，提高医护人员和患者的环保意识。通过增加绿化面积、优化室内环境等方式，打造绿色、舒适的医院环境。030201节能减排与绿色医院建设进展

实施美化亮化工程通过增加景观照明、美化墙体等方式，提升医院整体形象和环境品质。开展环境卫生整治活动定期组织环境卫生整治活动，动员全院职工参与，共同维护医院环境卫生。加强环境卫生管理建立环境卫生管理制度，明确各区域卫生责任人，确保医院环境整洁、有序。环境卫生整治及美化亮化举措

03人力资源培训与团队建设

包括年龄、学历、职称、工作年限等方面的统计分析，了解员工队伍的整体状况。员工队伍结构分析根据医院业务发展和科室需求，预测未来一段时间内员工需要掌握的技能和知识。业务技能需求预测通过问卷调查、访谈等方式，收集员工对培训的需求和建议，为制定培训计划提供参考。培训需求调查员工队伍现状分析及需求预测

根据员工队伍现状和业务需求，制定年度培训计划，包括培训课程、时间、地点、师资等方面的安排。培训计划制定按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训过程的顺利进行。培训实施通过考试、问卷调查、实际操作等方式，对培训效果进行评估，了解员工掌握知识和技能的情况。培训效果评估培训计划制定及实施效果评估

团队建设活动组织员工参加团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。沟通技巧培训开展沟通技巧培训，提高员工之间的沟通效率和协作效果。目标管理与分工协作制定明确的工作目标，合理分工协作，确保团队任务的顺利完成。团队协作能力提升策略部署

人才引进根据医院业务发展和科室需求，积极引进高素质人才，为医院发展提供有力支持。人才培养与梯队建设制定人才培养计划，加强梯队建设，为医院长远发展储备人才。激励机制完善根据医院实际情况，完善员工激励机制，包括薪酬、晋升、奖励等方面的政策。激励机制完善与人才引进培养

04财务管理与成本控制优化

预算编制执行及监督考核机制预算编制流程规范化建立科学、合理的预算编制流程，确保预算数据的准确性和完整性。预算执行实时监控通过信息化手段对预算执行情况进行实时监控，及时发现和解决预算执行中的问题。监督考核机制完善建立健全监督考核机制，对预算编制和执行情况进行定期考核和评价，确保预算管理的有效性。

成本控制效果评估定期对成本控制策略的执行效果进行评估，分析成本控制成效及存在的问题。成本控制策略制定根据医院实际情况，制定针对性的成本控制策略，降低医院运营成本。经验总结与推广总结成本控制经验，将成功经验在医院内部进行推广和应用。成本控制策略部署及