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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年高铁站接送机一站式服务合同(2)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务时间

2.4服务标准

3.服务流程

3.1预约流程

3.2接机流程

3.3送机流程

3.4服务结束

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3付款时间

4.4退费规定

5.质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监督与投诉

5.3质量改进措施

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：收费标准

11.3附件三：其他约定事项

12.合同签署

12.1签署时间

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更后的处理

14.合同其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：高铁站接送机服务有限公司

（2）乙方：旅客

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）接送高铁站旅客

（2）提供行李搬运服务

（3）提供候机楼至停车场的摆渡车服务

2.2服务对象

（1）乘坐高铁的旅客

（2）乘坐飞机的旅客

2.3服务时间

（1）高铁接送服务：每日8:00至22:00

（2）飞机接送服务：每日06:00至24:00

2.4服务标准

（1）按时接送旅客至指定地点

（2）提供礼貌、周到的服务

（3）确保旅客行李安全

3.服务流程

3.1预约流程

（1）旅客通过甲方提供的预约方式（电话、网站、APP等）进行预约

（2）甲方在接到预约后，确认预约信息无误后，予以确认

3.2接机流程

（1）旅客到达高铁站/机场后，向甲方工作人员出示预约信息

（2）甲方工作人员引领旅客至指定车辆

（3）车辆将旅客送达指定地点

3.3送机流程

（1）旅客提前与甲方工作人员联系，告知出发时间

（2）甲方工作人员按照约定时间到达旅客指定地点

（3）车辆将旅客送达高铁站/机场

3.4服务结束

（1）服务结束后，旅客对服务进行评价

（2）甲方根据评价结果进行服务质量监控

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

（1）接送服务费用

（2）行李搬运服务费用

（3）摆渡车服务费用

4.2费用支付方式

（1）现金支付

（2）信用卡支付

（3）支付

4.3付款时间

（1）服务结束后现场支付

（2）约定时间前通过银行转账支付

4.4退费规定

（1）因甲方原因导致服务未按约定完成，甲方应全额退费

（2）因乙方原因导致服务未按约定完成，甲方不予退费

5.质量保证

5.1服务质量标准

（1）按时、安全、舒适地接送旅客

（2）提供礼貌、周到的服务

（3）确保旅客行李安全

5.2质量监督与投诉

（1）旅客可通过电话、邮箱等方式对服务质量进行投诉

（2）甲方在接到投诉后，应在24小时内给予答复

5.3质量改进措施

（1）根据旅客反馈，持续改进服务质量

（2）定期对员工进行培训，提高服务水平

6.违约责任

6.1违约情形

（1）甲方未按约定提供服务

（2）乙方未按时支付费用

（3）双方在合同履行过程中出现其他违约行为

6.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的合理损失

6.3违约赔偿

（1）赔偿金额根据损失情况确定

（2）双方可协商确定赔偿金额

7.保密条款

7.1保密内容

（1）合同内容

（2）双方业务信息

（3）其他双方约定应保密的信息

7.2保密期限

（1）自合同签订之日起至合同终止后三年

7.3违约责任

（1）违反保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的合理损失

8.合同解除

8.1合同解除条件

（1）一方