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电子支付结算安全保障合作协议

合同编号：__________

甲方（电子支付服务提供商）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（结算安全保障服务提供商）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1本协议中所用术语的定义如下：

1.1.1“电子支付”是指通过电子手段进行的货币支付与资金转移。

1.1.2“结算安全保障服务”是指为保证电子支付过程中的资金安全而提供的技术与风险管理服务。

1.1.3“交易”是指通过电子支付方式进行的任何资金转移行为。

1.1.4“系统”是指双方用于提供电子支付及结算安全保障服务的相关信息系统。

第二章合作目标与原则

2.1合作目标

2.1.1甲方与乙方旨在通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同保障电子支付过程中的资金安全。

2.1.2双方承诺遵循国家相关法律法规，保证合作过程中的合规性。

2.1.3双方将共同提升电子支付结算安全保障水平，防范和降低风险。

2.2合作原则

2.2.1诚实守信原则：双方在合作过程中应诚实守信，履行合同义务。

2.2.2保密原则：双方应对合作过程中获得的对方商业秘密和客户信息予以保密。

2.2.3公平互利原则：双方应本着公平互利的原则开展合作，共同分享合作成果。

第三章合作内容与分工

3.1合作内容

3.1.1甲方负责提供电子支付服务，包括支付渠道、支付工具等。

3.1.2乙方负责提供结算安全保障服务，包括风险评估、风险监测、风险处置等。

3.2合作分工

3.2.1甲方应保证支付系统的稳定性和安全性，保障交易顺利进行。

3.2.2乙方应协助甲方进行风险评估和监测，发觉风险及时告知甲方并采取相应措施。

3.2.3双方应定期交流合作进展，共同解决合作过程中遇到的问题。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方提供优质的结算安全保障服务。

4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

4.1.3甲方应保证支付系统的合规性和安全性，及时处理客户投诉和纠纷。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方提供必要的合作信息和支持。

4.2.2乙方应按照约定提供优质的结算安全保障服务。

4.2.3乙方应保证结算安全保障服务的合规性和有效性，及时处理风险事件。

第五章合作期限与终止

5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自合作期限届满之日起自动续约，每次续约期限为____年。

5.2在合作期限内，如双方达成一致，可以提前终止本协议。

5.3任何一方违反本协议的约定，导致合作无法继续进行的，另一方有权终止本协议。

5.4协议终止后，双方应继续履行保密义务，直至协议约定的保密期限届满。

第六章技术支持与服务标准

6.1技术支持

6.1.1甲方应向乙方提供支付系统的技术接口，保证乙方能够有效地接入并提供结算安全保障服务。

6.1.2乙方应根据甲方提供的接口规范，开发相应的安全保障应用，保证其与甲方的支付系统兼容。

6.1.3双方应建立技术交流机制，定期进行技术沟通和系统升级，保证服务的连续性和安全性。

6.2服务标准

6.2.1乙方应保证其结算安全保障服务的可用性达到99.99%，及时响应和处理任何系统故障。

6.2.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在任何时间点都能得到及时的技术援助。

6.2.3双方应共同制定并遵守服务级别协议（SLA），明确服务标准和违约责任。

第七章风险管理与应急响应

7.1风险管理

7.1.1乙方应建立完善的风险管理框架，对电子支付过程中的各种风险因素进行识别、评估和控制。

7.1.2双方应共同制定风险预防措施，定期对风险控制策略进行审查和更新。

7.1.3乙方应对甲方提供的技术接口和系统进行安全审计，保证无安全漏洞。

7.2应急响应

7.2.1双方应制定应急响应计划，以应对可能发生的支付系统故障、网络安全事件等紧急情况。

7.2.2应急响应计划应包括但不限于紧急联系人员、响应流程、资源调配等内容。

7.2.3双方应在紧急情况下相互协助，尽快恢复正常服务，并记录和总结应急响应过程中的经验教训。

第八章质量保证与监督

8.1质量保证

8.1.1乙方应保证其提供的结算安全保障服务符合国家相关法律法规及行业标准。

8.1.2乙