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商场楼层管理培训.pptx

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    商场楼层管理培训

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    日常运营规范

    租户管理策略

    安全管理体系

    设备维护标准

    服务质量管理

    人员培训体系

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    日常运营规范

    楼层巡视流程标准

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    检查商户营业状况、环境整洁度、设施设备运行状况、安全隐患等。

    巡视内容

    记录巡视中发现的问题，及时上报并跟进处理结果。

    巡视记录

    根据商场规模和楼层重要性，合理安排巡视次数，确保全面覆盖。

    巡视频率

    01

    03

    02

    关注商户经营动态，及时发现并处理违规行为。

    巡视重点

    04

    商户清洁责任划分

    商户责任

    负责各自店铺内外的清洁工作，包括地面、墙面、货架、商品等。

    01

    商场责任

    负责公

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